瑞幸咖啡的冰与火:变相涨价33%,这一杯你还爱吗

瑞幸咖啡的冰与火:变相涨价33%,这一杯你还爱吗

“ 钱不是问题,时间也不是”。这是瑞幸咖啡创始人钱治亚的一句口头禅。

然而,嘴上说不是、不要,身体却很诚实。

在资本市场上,钱一直都是问题的核心,在互联网领域,最等不起的就是时间。

瑞幸亦不例外。“出道”一年以来,一路不断寻求资本加持,4月千万级人民币天使轮融资、7月2亿美元A轮融资、再到12月2亿美元B轮融资估值22亿美元,10月在香港注册瑞幸咖啡(香港)有限公司,近日更是传出赴港上市传闻,虽然瑞幸官方表示:“不予置评”,但直奔上市而去的路径似乎十分明朗。

与此同时,瑞幸也在与时间赛跑,通过线上玩命烧钱补贴,线下疯狂门店扩张试图抢占用户心智。无论砸3亿分众广告,免费请几百万白领喝咖啡的狂轰滥炸式广告拉新、还是首单免费、买五赠五等裂变拉新、还是“碰瓷”星巴克提升知名度,凭借一系列互联网营销手法,获取了大量用户,成为了年度互联网咖啡第一黑马。


独家:配图:瑞幸咖啡


时间和金钱,是瑞幸故事里的冰与火,不断碰撞、激荡,才有可能唱响中国咖啡最大连锁品牌这首歌。

沸点:一个几近完美的资本故事

中国咖啡市场给所有人十足的想象空间:

2017 年,国际咖啡组织(ICO)预计,中国市场咖啡消费需求将在未来十年保持 10% 以上的快速增长,远高于世界平均 2% 的增长率。日本人均一年消耗咖啡 200 杯、韩国人均 140 杯,英国人几乎一天一杯,中国人均仅为 4 杯(也有说 3 杯),中国一二线城市人均一年消耗咖啡大约 20 杯,还不到日本的十分之一。全球现磨咖啡占比87%,速溶占比小于13%;而中国速溶占比84%,现磨仅有16%。


如以中国一二线城市对标日本,中国咖啡市场还有10倍以上的空间,再加上,中国现磨咖啡和速溶咖啡结构的不合理蕴藏无穷潜力,在当下中产阶级扩容和消费升级的双轮驱动下,现磨咖啡的增速或将远远大于整体增速,一二线城市更将是现磨咖啡品牌的主战场。

这也是所有故事的开端,给了瑞幸咖啡以及投资方足够的憧憬:这是一个天花板足够高的市场。

再来看,2018年瑞幸交出了这么一份成绩单:

截至2018年年底,瑞幸在全国22个城市建立了2073家门店(其中176家为外卖厨房店),实现一线城市5分钟核心区域全覆盖。同时100%直营,无加盟。瑞幸咖啡的消费客户共有1254万,杯量达到了8968万杯,其中自提比例达到61%,3个月复购率大于50%。


1年,2073家店,1200万用户,表面十分光鲜,爆发式的用户和门店增长算是给投资方有所交代,即使有业内传出2018年瑞幸咖啡全年亏损会大于8亿元,也都被掩盖,认定识既定战略、适度补贴,堵住了吃瓜群众的嘴。




蛋糕足够大、烧钱足够猛、第一时间抢占了互联网咖啡的头把交椅,下一步就是需要再画一个大饼,告诉资本市场,瑞幸将持续“爆发”下去,这将是其上市的关键一步

在2019战略发布会上,瑞幸咖啡公布,在 2019 年再开 2500 家新门店,门店总数超过 4500 家,一线城市核心区域500米之内实现100%覆盖;在门店和杯量上,全面超过星巴克,成为中国最大的连锁咖啡品牌。


冰点:品牌大跃进背后的荒芜

故事的设计是就是如此完美,但事情发生却可能遇到诸多变量。

在瑞幸2018年成绩单中,59院长注意到两个特别的数字,其背后也许是成败的关键所在。

第一个数字,2018年自提比例达到61%。

外带大于外卖,这意味着瑞幸咖啡的线下门店发挥着重要的作用,线下属性已经远超线上。而就在2018年12月,瑞幸提升了北京、上海两座城市的外卖配送门槛,由原来的35元提高到55元。瑞幸官方就此表示,提高外卖门槛可进一步鼓励用户选择自提。

这更加印证了,瑞幸咖啡的定位趋近于便利店咖啡的逻辑。而其提出的核心竞争力“高便利性”,也将更落实在门店覆盖上,如明年如期达到门店总数4500家,预计将与中国的全家便利店数量加 7-11 便利店数量处在同一个量级。

换句话说,提高外卖门槛,对瑞星而言,即可平摊每杯外卖成本,也可促进客单价提高,也透露出其并不鼓励消费者以外卖这一更高便捷性的方式获取咖啡,更为鼓励到店自提。



另一个数字是,3个月复购率大于50%。

互联网的核心是高频打高频,咖啡作为快消品,或者对于诸多白领来说是日耗品也不为过。瑞星3个月复购率大于50%,说民其50%用户在3个月内会再次消费,数字看似不小,但细想一下,这个频率似乎有点低。59院长身边但凡喝咖啡的朋友,每周少则一两次,多则每天都喝。

更何况一大票用户都是通过买五赠五等优惠先买劵再消费,其复购的出发点,不排除是为了消耗此前囤积的劵,真正忠于瑞幸咖啡品牌和产品的复购用户到底有多少,才是核心。

而瑞星对1200万用户似乎十分有信心,1月2日,瑞幸官方调整了充值政策,取消了原有的买五赠五,仅保留买二赠一,相当于最高变相涨价可达33%:

以瑞幸C1类原价24元每杯为例,此前,买五赠五,总价120元得10杯,平均每杯12元;调整充值政策后,买二赠一,总价48元得3杯,平均每杯16元,相比12元每杯,涨价33%。

前期用低价和速度刺激的消费和用户增长,目前随着补贴减少,变相涨价,消费者黏性将是个未知数。互联网行业的“烧钱大战”无不证明这一点,最终的赢家还是依靠产品和服务,而这都需要时间。

对瑞幸而言,或许真正的挑战才刚刚开始。