会员不满发型师推销要求退卡，店长表示会好好提升服务
楚天都市报1月23日讯（记者刘闪 曲严）今天，东湖生态旅游风景区东湖景园小区居民岳先生反映，他在小区附近一家理发店办了一张会员卡，妻子去消费时，拒绝发型师多次推销后，其服务态度不好，要求退卡无果。
岳先生说，去年底，他在小区旁边的金太龙美容美发店办了一张会员卡，充值500元。1月7日，他的妻子姚女士去修剪头发时，发型师不断向她推销，建议她烫头发。姚女士均明确拒绝，她说，发型师被她拒绝后，生气地说“那剪得不好，不要怪我”。这令姚女士非常不满，她当天就向前台投诉此事，回家后向岳先生抱怨起此事。
不满店方服务，岳先生找到店方要求退卡。店长黄先生接待了他，但表示没有权限，需要向老板申请，并留下岳先生的电话。可回去等了2周，岳先生还是没有等到店长的电话，他对店方的服务和态度更为不满。
今天，楚天都市报记者陪同岳先生来到店里。店长黄先生介绍，上次确实让前台收银员留了岳先生的电话，但收银员离职后，电话也不见了，他想通过会员信息联系岳先生，却不知道他的名字，这才造成误会，向他表示歉意。对于岳先生妻子反映的问题，黄店长解释说，经向当时的发型师了解，他否认向姚女士说过那句话，不过今后还是会加强对发型师的管理。黄店长向老板申请后，老板建议岳先生继续消费，店方将保证服务质量，如果下次再遇到类似问题，将直接赔偿并退款。岳先生当场表示愿意接受。