小米为何总缺货?!雷军“耍猴式”缺货遭质疑,背后真相很残酷

小米为何总缺货?!雷军“耍猴式”缺货遭质疑,背后真相很残酷

图@视觉中国

作者 | 市界 秦海清

编辑 | 老拿

小米的“缺货”正在挑战消费者的忍耐极限。

3月14日晚,小米商城官方微博宣布,因备货不足,决定取消3月15日上午小米9 SE及小米9透明尊享版的开售。

小米官方道歉后,小米集团公关部总经理徐洁云表示,“开放购买秒售罄是对用户体验的巨大伤害,无论如何都不应该,对此我们深刻反省并诚恳致歉。货不够,宁可不开卖。今天下午,小米中国区做出了这样的决定,积累更多货量再开卖。”

徐洁云微博截图

在此之前,雷军、林斌等小米高管不断对外声称,一定保证供货量充足。小米9取消发售,很多小米用户感觉被当猴耍了。一位网友表示,“我觉得缺货这种事情一直得不到解决,对品牌的影响真的很大,很多米粉都成了米黑,当年我买小米6,还是只能从黄牛那里买到。”

3月15日上午,小米商城发布一款螺丝刀,雷军表示自己先买一把,后重申小米9系列供货不能超过百万台,“我立刻到工厂拧螺丝。”

雷军微博截图

永远在承诺,一直都缺货。有网友调侃,“小米的嘴,骗人的鬼!”

微博用户@苦等毕业 表示,“我就想知道,怎么9年了还解决不了?那第十年第二十年呢?到底抢到什么时候? ”

网友普遍认为,小米9缺货又是小米的“饥饿营销”。自2010年成立以来,小米凭借性价比和饥饿营销迅速在中国手机市场打下一片天地,饥饿营销也成为小米9的惯用手段。

所谓“饥饿营销”,是指厂商故意调低产量,以求达到控制供求的关系,制造出一种供不应求的假象,用来维护产品形象并为之商品较高的售价和利润率的一种营销策略。

小米果真又在故技重施吗?3月9日,小米联合创始人、总裁林斌在一次内部学习上分析过小米缺货的原因,认为小米缺货本质上是小米在内部的流程和管理上缺乏经验造成的。

林斌把小米缺货归结为小米自身的原因,但据虎嗅报道称,小米9缺货或是因为三星“下绊子”。有供应链内部人士向虎嗅透露,小米9缺货是因为摄像元件跟不上,主要是4800万像素cis缺货,而摄像元件的供货品牌是三星。对此,有业内人士指出,小米摄像头的供货商不是三星而是索尼。

不管三星还是索尼,小米在供应链上议价能力的不足一直是小米缺货的原因之一。有分析认为,元部件尤其是关键元部件的供应商往往会优先选择大厂,比如苹果、华为等知名手机品牌,另外近年来随着OPPO、VIVO销量规模的提升,议价能力也有所增强。

早在2013年,雷军就曾吐槽过“核心零部件供应不足问题困扰全球”,当时引起了OPPO CEO陈明永的共鸣。

雷军微博截图

此外,根据市场调研机构IDC公布的数据显示,2018年中国前五大手机厂商中,小米表现较好于苹果,但与华为、OPPO、VIVO差距较大,而且小米出货量出现下滑趋势。

来源:IDC

核心零部件不足是小米缺货的客观原因,而在主观上,小米不得不选择“缺货”。

实际上,从小米诞生的那天起,就注定了小米很难保证有充足的现货供应。成立初期,雷军表示,小米的模式是“轻装”上线,没有自己的工厂。这也就意味着,在产量和产能方面,并不能想其他厂商一样得到控制。

雷军曾对媒体称,小米的营销模式是把手机的利润控制在1%到2%,因此小米无法承担货物积压导致的风险,小米只能预估销量来定产量。正如雷军在2012年所说,“谁可以准确预测三个月后手机销量,如果少了,缺货,如果多了,那就砸手上了。”

显然,相比缺货而被用户痛骂,雷军更害怕手机砸手上。



雷军微博截图

想探索更多好玩资本故事,也可关注公众号市界(ID:ishijie2018)