触目惊心！315又曝光一批黑心企业 你“中招”了没有？
【核心观点】
1、食品如果添加了有毒有害物质造成严重后果，可以判死刑。
2、《刑法》对非法收集获取、买卖个人信息追究刑事责任，严重的有几年刑期。
3、如果家电维修单位欺诈消费者，就要承担欺诈的法律责任，退一赔三，甚至更严的法律制裁。
4、银联回复说只有千万分之二的银行卡被盗刷，但不能你就可以说没有问题了。
5、免密信用卡如果出现了问题，发卡机构也要承担责任。
6、银行卡被盗刷了，银行应该先赔。
7、电子烟的生产销售，也没有法外之地。
8、如果你卡里的钱在外地被盗刷了，要及时到你银行ATM机上去取个十块钱，存个十块钱，证明卡在你身上。
欢迎来到《财经观察家》。我是北京市法学会电子商务法制研究会会长邱宝昌。我们今天的话题是：315在行动。
【新闻背景】
本次央视315晚会曝光的现象主要有——医疗垃圾黑色行业：输液瓶、输液袋、一次性注射器、血包等医疗废物，在河南、山东、陕西等地竟被加工成儿童玩具原料。
神丹、莲田等品牌土鸡蛋，竟是是化妆过的普通鸡蛋。萨摩耶、智子信息等被曝非法获取用户隐私，中科智联科技、壹鸽科技等公司提供的智能机器人打出大量骚扰电话。
药店、诊所租借“执业医师证”成了一门生意，涉及聘证网、猎证网。电子烟和卷烟一样，也会释放有害物质。不卫生的“成人纸尿裤”：佰斯特、金得利等厂家，以发霉、废弃的“散浆”生产纸尿裤等卫生用品。
家电售后服务乱象丛生：美的、方太、小天鹅等特约售后服务被曝套路多、明修暗骗，无病假修、小病大修、高价推销。“闪付”功能的银行卡，存在被盗刷风险，而闪付功能是银联要求默认开通的。
“714高炮”要钱更要命：“714”指贷款周期7天或14天，“高炮”是指高额的“砍头息”及“逾期费用”。 融360等网贷平台被曝：7千元3个月滚到50万，暴力催债危害极大。
3·15晚会报道了，用过的注射器、血包，碾碎变成了蔬菜网袋和儿童玩具。我们国家有明确的规定，叫《医疗废物管理条例》，是国务院的法规，对这块来讲的话，像医疗、医院单位里面的废弃物的处理是有严格规定的。处置、收集、运输的单位要经过当地的环保部门许可，符合条件的，它才可以从事这方面的业务。
我们看到的一些医院，在处理这种医疗废弃物的时候违反了规定。实际上这里面涉及到几方面：一个，医院是不是严格按照医疗废物处理的相关规定，把废物给有资质的单位来进行回收？最后，它的处置是否做到无害化处理了？我们的许可单位有没有查处？
如果说它根本就没有经过许可，那么医院这种做法是不是违反了规定，要查处医院废物流向市场，没有进行无害化处理，变成了塑料网袋，变成了塑料的儿童玩具，这种行为实际上是灰色的利益链。一定要铲断这种利益链。
晚会当中报道了辣条的生产，我们看到，它生产的场地，它的原料、工序，都违反了《食品安全法》的规定。例如场地应该是安全环保，包括这些操作的人员，要有健康的证明，无传染疾病等等。
我们看到的是脏、乱的一个场地，我们食品安全法里面有明确的规定，生产不符合《食品安全法》规定的，它有民事责任，民事责任也就是有十倍的赔偿，行政责任有几十倍的处罚，再一个一定要设置刑事处罚。
我们对食品安全如果是添加了一些有毒有害物质造成严重后果的，实际上有死刑。像这样的一个做法，如果有食品生产经营许可，那么我们的监管部门是失职的。
今年3·15晚会也曝光了一些公民个人的信息被窃取，被非法的收集，被非法的利用，甚至有的被销售。我们的消费者权益保护法用了四个条款，予以明确的规制。
像第14条就明确规定了消费者依法享有个人信息或者保护的权利。29条有明确的规定，就是经营者在收集信息当中必须要遵循的原则，这个不仅在《消费者权益保护法》，在我们的《网络安全法》也有明确的规定。
第50条，如果是侵害了消费者个人信息的话，要承担民事责任。56条，承担行政责任，要进行处罚。如果没有查清的，违法所得无法查清的，50万元以下罚款。
我们的《刑法》对非法收集获取、买卖个人信息，追究了刑事责任，严重的有几年的刑期。
我们说非处方药可以不用医生在，如果有的是处方药，你必须要拿到处方去购买，或者在门店里面它要有执业医生。但是现在为了应付监管，它也有证，这种证是租借的，然后是根本就不在门店。
我们的市场监管部门，如果构成犯罪的，我们相关的公安部门，应该对这种违法行为要进行查处。
晚会也报道了像纸尿裤的回收问题，这是严重的侵害消费者生命健康权的。对这种事散浆、卷浆包括纸尿裤，它有相关的标准。
而现在这种超范围、超标准的去生产加工，他们是明知道这种做法是违反了法律的规定，违反了操作规程和强制标准，但是他们利欲熏心，损害一些老年人的合法权益，当然对这种行为要依法的查处。
【新闻背景】
3·15此次曝光的 问题波及19家A股上市公司。其中高科技灰色产业链问题间接波及蓝色光标、科大讯飞、爱尔眼科、汤臣倍健等上市公司。家电维修乱象则波及小天鹅、美的、惠而浦、容声、西门子、方太等多家家电品牌特约服务网点。
被曝光的“714高炮”包括快易借、速贷宝、小肥羊、天天贷、机有米、闪到、复兴宝、皮皮花、丁丁贷、易乐贷、蛋花花、钱太太、金蝉钱包、轻松花、喵喵贷、零时口袋、宇宙白卡、信鸽钱包、金葫芦、幸运草、小米袋子、掌上应急、节气猫等。
家电维修有的是黑维修，没有问题的制造问题，去骗取钱财。有的是高价收取维修费。表面上是个别违法经营者坑蒙拐骗，欺诈消费者。它的根源到底在什么地方呢？我们说家电的维修，家电的销售，家电的使用，可能有四方当事人。
第一，生产厂家；第二，销售企业；第三，维修企业；第四，当事人。消费者拿着商品到维修点去维修，他们是一种维修服务合同关系。如果维修单位欺诈消费者，那么他就要承担欺诈的法律责任，退一赔三，甚至还有更严的法律制裁。
但是我们销售单位严格上说是谁销售谁负责，我们跟销售单位签订了一个买卖合同，那么销售单位又履行了三包，就是维修更换退货责任，而这种维修更换退货责任不是商家销售单位直接来负责，而是让一个维修单位来承担，而且维修单位一般不是销售单位指定，而是由厂家选定的，所以这就涉及到多方的利益交织在一起。
它保修期是免费维修的，再一个维修的零配件是厂家供应的。如果某一个厂家，你像报道出来的“美的”也好，或者其他的也好，零配件都是厂家供应，所以说它没有市场化。
免费维修的时候可能是有个计价，一旦出了保修期的时候，维修单位就会去制造一些障碍去抬高这个价格，对消费者进行欺诈。从这些事例我们看到，它跟汽车是一样的。汽车已经把原来的销售管理办法改成了销售办法，我们对这块也要从深层次打破垄断，要市场化，让维修市场化。
维修怎么样市场化？只要是有资质的，有能力维修的，都可以给一些品牌提供维修，这样的话充分地竞争，可以把价格，性价比比较高。所以说表面上是维修的乱象，根源上深层次的原因就是对这种售后服务销售模式和厂家选定维修单位的这种深层次要进行破解。
3·15晚会也关注到金融领域的服务，所谓的“714高炮”，也就是砍头息、高利贷、非法融资、非法集资、高息吸储，它实际上已经严重的违反了法律的相关规定，对借款人造成了实质的伤害，有的甚至家破人亡。
我们看到，有5000块钱，甚至还几十万块钱，几万块钱，甚至把房子都能抵押，相对这种情况，我们的公安部门应该要追查，要立案查处，要确保我们在金融消费有一片蓝天。
我们的晚会也报道了土鸡蛋的问题。有的土鸡蛋、柴鸡蛋，它没有一个法定的标准，都是我们大家约定俗成，认为是笨鸡、散养的，所以鸡的质量、口感以及它下的蛋，质量可能要好，所以很多的商家就打着健康、养生、纯天然来销售这种土鸡蛋。
实际上土鸡蛋不是散养的这种鸡，它只是在饲料当中添加了一些添加剂，这就让我们想到了几年以前报道的红心鸭蛋。用了苏丹红，看到鸭蛋很红，所以卖了高价。
现在有土鸡蛋，看着鸡蛋的颜色，这实际上就是一个变味的红心苏丹红。隐瞒事实、虚构事实，不是柴鸡蛋，不是吃五谷杂粮，散放的鸡下的蛋，冒充土鸡蛋。
在这里也提示，购买了这样食品的消费者，可以向商家去索赔。
当然你要保留好相关的证据。如果是不合格的食品的话，你可以要求退一赔十。我们《食品安全法》148条有明确的规定，最少一单可以按照一千块钱去赔偿。如果说它是合格的，它以次充好，也不是土鸡蛋冒充土鸡蛋，得适用《消法》55条，可以退一赔三。
例如你买了十块钱，你可以要求他赔30块钱，但是3倍不足500的，可以按照500。就像你现在买了十块钱鸡蛋，你可以要求赔500块钱，如果是不合格的食品的话，尽管你买的是十块钱，你最低你可以要求他赔一千块钱。
老百姓的财产安全如何得到保障？我们要看到银联的回复，说这只有千万分之二的被盗刷、冒刷。我们法律的规定，提供金融服务、支付服务的经营者，保障消费者人身财产安全是你的法定义务。
不能说有千万分之二，你就可以说我没有问题了。保证这种交易的安全，是你支付经营者的一个法定的义务，也是消费者的权利。免密如果出现了问题，你要他承担责任。
原来我们知道银行卡如果丢失的时候，你要设置了密码，它不赔，本来设置密码安全性更高，它不陪，它说你这个密码没保管好，是不是有恶意串通？没有设置密码它陪。后来我们的司法通过审判，让这些经营者商业银行赔偿了。
在这里我们要提醒消费者，如果你的卡在身上，你的钱在外地被盗刷了，你要及时的到你所在银行ATM机上去取个十块钱，存个十块钱，就证明你在这地方。你的卡在你身上。
在北京、在上海，在你属地，而被盗刷发生在江西、河南，这明显不是你去做的。所以说这样的话，在原来的证据当中，法院都去支持消费者合理的诉求。
像对待这种情况，我认为：第一，要充分告知消费者，你是免密的。尽管在外面，在国外有的采取了免密，但是他们把金融的安全做得很好，你可以免密。事后如果出现了被盗，他的安全保障措施和救济措施得做好，而不要去推脱，只赔一半、不赔，让消费者举证。
你推行的这种支付免密的或者其他的方式，不管是什么原因，只要消费者没有主观行为，它的财产被盗刷了，财产受到损失了，你就应该先赔，赔完以后，你可以通过你的技术，通过你的手段去向责任方去追查，而不是把这种由于你的行为，你的免密的这种方式，让消费者去苦苦的追责。
电子烟它的生产销售，我认为不是有法外之地。
第一，什么样的单位能生产电子烟？什么样的单位能销售电子烟？对某些受众有没有限制？例如烟草不允许对未成年人销售，所以我们的电子烟在校园附近，是不是要远离校园附近。它不能去做广告。有的我们看到电子烟，在很多的地方还有广告，有的烟和这个混淆，所以我们认为相关部门应该加大规制。
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来源：一股清泉文化传媒
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