银行多给1600,储户称“离柜概不负责”拒退钱,行为违法吗?

银行多给1600,储户称“离柜概不负责”拒退钱,行为违法吗?

“离柜概不负责”不能成为秦小姐的免责理由。首先,“离柜概不负责”是银行向不特定多数人所作出的单方行为,该行为的目的在于免除自己的责任。根据消费者权益保护法的规定,经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式,作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定,不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。格式条款、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的,其内容无效。因此,银行单方作出的“离柜概不负责”本身是否有效都是一个值得商榷的问题。

实际上,银行和储户的关系是一种利益关系。银行为储户提供金融业务,并付予储户利息或收取费用,双方是对等的利益关系。其次,在“信用关系中”银行却是弱势群体,银行经营的成本是基于信用的,信用大家都知道,是一种口碑关系,但信用缺失事件大家经常听说,从而引起信用风险,导致银行危机。可以说,信用是银行的生命线!“客户钱少了你不负责,客户钱多了你却要追回”这句话,其实这恰恰说明了,银行和储户的关系不对等。

所以一般情况下,只会发生多给储户钱的情况,不会发生银行少给储户钱的情况。而柜员失误多给客户钱了,也必须自己先把钱贴进去,否则同样账目无法轧平。

请关注再历人间公众号,网友自述真实戒赌戒贷经历,坐牢出来励志创业重生,讲述往事。大家互帮互助,努力赚钱强大。