《复联4》天价电影票惊动国家电影局，粉丝该为躁动的资本买单？
文| 焦先森
因为一部电影，平平无奇的4月24日变成了一个狂欢夜，在这一晚，期待已久的《复仇者联盟4》将揭开神秘面纱，为避免被剧透，提前锁定首映成为每位影迷的首选，这让数以万计的漫威迷们早早瞄准了预售市场。
让影迷们没想到的，4月12日开始的这场预售狂欢却被院线提前“窃取”了，眼见票房火爆，本来还是几十块一张的首映票开始蹭蹭蹭往上涨，最高时部分影院单张票价竟过了千元大关。更过分的是，眼看后续院线不断涨价，不少影院竟单方面向已购票影迷宣称出票作废，需按新价格重新购买，而更新后的价格已比原价上浮数十乃至数百元。
被动消费激发的自然是群情激愤，关于预售票房的话题上了两次热门，第一次是因为高价被群众大呼“买不起”，影院要吃人；第二次则是始于18日由国家电影局发出的整改通知 ——影院服务费不得高于票价10%，到嘴里的“韭菜”真只有吐出来了吗？
不到一周时间，天价电影票在网络掀起了一场颇具反转剧底蕴的灰色幽默。
矛盾吗？必须买单的影迷情怀VS 影院眼里的票房韭菜。
《复联4》有多火？
截止虚高票房被整治后的21日18:30，该影片4月24日预售票房仍达15346.8万元，25日预售票房4303.8万元，26日5799.7万元，27日和28日则分别有7459.2万元和1889.9万元。经过争做终章全球前几批观众的漫威影迷轻轻发力，该影片前五日预售票房总和已轻松迈过3.5亿元大关。
而预售首日，各地影院的票房统计却远高于21日统计的总和，部分影院针对首映场的临时加价是此次《复联4》未映先火的主因——眼看首映各个场地的座位都因影迷的狂热而爆满，为了最大限度榨取这轮受益，影院普遍选择了加价出售，200+一张的首映票开始变得一票难求，少数影城给出的价格更是高达1000元以上。
第二波炒作首映票价的则是少数购买到首映最佳观影区的黄牛，“一开始看还是有些买重了的影迷加几十就卖，后来就直接是几百几百的差价了”。影迷黄小姐就亲身体验了一把“一票难求”的尴尬，“稍好点的位置根本没票，每场也就第一排的角落里还有零散的两三张。”
最终，从闲鱼抢到两张“加得不是很离谱”的首映票的黄小姐将抢票的经历发朋友圈“求安慰”，却被朋友告知自己已经“很幸运了”，“新闻报道说，还有影院因为卖便宜了，短信通知影迷所购票作废，费用退回影迷账户，而重新买时价格已经上涨了好几十元这种现象。”
翻看早期的媒体报道，预售第四天的4月16日中午，上海宝山万达广场店IMAX厅《复仇者联盟4》的首场票价为305元，次场为263元；五角场万达广场店从4月24日0点至4点共排片8场，无论IMAX厅、VIP厅或普通厅票价均超过200元。北京万达影城CBD店4月24日共有9个场次，票价为205、245或295元。
一边是影院卖出的一天高过一天的天价票，一边是狂热漫威迷们为首轮观影难以抑制的热情，影院推出的各种“加场”、“皇帝场”被照单全收，颇有愈演愈烈的趋势。而网络上也开始出现一种新的调侃，“各线城市的青年们，在《复联4》面前，你们实现电影票自由了吗？”
合理吗？45元的票价VS175元服务费
真正让中国影迷们回过神来的是4月17日针对《复联4》导演罗素兄弟的一场直播，得知内地市场单张票价最高已折合50多美元时，其第一反应竟是：“Oh my god！”
其后才有媒体爆出一个惊天内情：《复联4》的片方并没有要求涨价，发行通知显示是“普通厅不低于45元，IMAX3D非高峰不低于70元，高峰不低于100元”。也就是说，《复联4》和之前其他引进片的票价一样，片方并没有提出高票价的要求。
也就是说，220元一张的《复联4》电影票，负责放映的影院最高可能拿走了175元，而这175元是以什么名义拿走的呢？——这里就要科普一个新的名词，“服务费”。
什么是服务费呢？简而言之，这是一笔由院线、第三方售票平台和影院售票系统共同收取的一笔服务费用，主要包括售票系统维护费、短信通讯费、电商平台手续费、网络售票管理费、取票设备维护费等。尽管不参与分成，但这项费用同样也会被计入票房统计中，用以提高票房数字。
而这项看上去很多项目的费用收费标准是多少呢？据业内人士透露，在前几年，每张票价上拆分的这笔费用一般不超过5元，而其实更为精准的要求，是3元，包括1元机具、1元系统、1元端口。至于三方如何分账，则根据所用系统和端口进行拆分，换句话说，这笔钱并不会收归出品方，而是部分影院、售票平台和影院系统之间进行瓜分。
但由于脱离监管、操作空间实在太大，影院对每部影片的服务费都有着自己的标准。此次《复联4》天价票事件中，几方显然将服务费看成了收割“韭菜”的金镰刀，有的影城连最低票价都保证不了，服务费却超过100元。
根据媒体报道，天价票事件曝光后，有消息人士获取了一张名为《<复联4>服务费异常的影院——加盟影城》的表格，其中最离谱的一家影院在真实票价25元的基础上竟收取了193元服务费，是票价的近8倍。而统计也发现，仅这张表格中涉嫌服务费收取异常的影院共计1057家，涉及18655场《复联4》，违规票数超过了22万张。
值得一提的是，拿下单场服务费最高的是北京耀莱成龙影城华贸店，一张《复联4》票价共计500元，实际票价150元，服务费则高达350元，是实际票面价的两倍还不止。
在铺天盖地的报道中，影迷们才真正再一次回过神来——我平时贡献的票房里，究竟有多少是以“服务费”为由，进了影院和第三方的口袋？
市场监管补位：纠偏后 ，《复联4》票价重回几十元
4月18日，经片方和观众双重反映后，愈演愈烈的天价票现象终于引起国家电影局重视，并表示将下发紧急通知，责令涉事影院和院线停止违规行为。
而这一声明随后被深圳一家影院发布的通知证实，除要求停止违规行为外，全国院线普通厅（包括IMAX厅）都被要求只能允许收取10%的服务费，而VIP影厅——必须是“全国电影票务综合信息管理系统”注册厅类型有效的VIP影厅只能收取不高于30%的服务费，否则将被限制下载《复联4》影片密钥。
这意味着主管部门终于对院线电影“服务费”这块隐形蛋糕伸出了监管之手，4月21日，读娱君通过淘票票平台查询发现，北京地区首映场最低票价已低至30.9元，各影院首映票价也大都在百元以下，票价超过200元的影院仅4家，分别是定价200元起的乐开花影院、205元起的北京寰映影城合生汇店、500元起的耀莱私影（华贸店）和680元起的北京华谊兄弟电影汇。
据媒体报道，19日起，已有完美世界影院强制退了《复联4》预售影票，再降价销售——原来55元的票价，后变为40元。然而退票原因，影院方则称是系统故障，似是在保护被整治后的小尊严。而淘票票客服面对媒体采访时则陈述了实情，表示该影城已发通告承认之前部分场次价格较高。
对比此前买到低价首映票却被强制退票要求升级高价票的现象，这一幕不能不说是呈现在全国影迷面前的一场极大的讽刺剧。
而针对部分影院违规行为的反制措施也由电影发行协会发布，提示广大观众如发现影院违规操作或者偷落瞒报票房，可直接在中国电影发行放映协会网站上举报。至此，一场发生在全国观众身边的天价票闹剧事件才正式暂告一段落。
反思？电影市场将迎巨变？
有分析人士指出，2019年票房市场的大幅萎缩是造成影院乱象的根源。数据显示，2019年3月，内地票房总额为41.42亿，比去年同期减少9.77亿。如果把数据看宽到整个第一季度，2019年的票房记录为186.15亿，比去年同期下降16.05亿元。
日益削弱的票房，加上日益减少的观影人群，让被良好票房刺激扩张的影院陷入尴尬境地，一方面是影院运营支出的增加，一方面则是营收降低的重压，在这样的前提下，仅预售就能卖出4.5亿元的《复联4》无疑是各大院线的一剂强心针，再加之业界对“服务费”潜规则的默认，正是造成“天价票”事件的诸多推手。
而对于电影市场来说，此次事件带来的教训远非涨价又降价的现象可以形容，一方面，电影监管部门已明确看到市场内的又一大漏洞，强有力的整顿和调控不可避免；另一方面，观众和舆论也在这一事件中展示了自己的强大，将成为监督电影市场乱象的又一大强大助力。
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