热点 | 智能快递柜居然要收费？萧山一男子较真了，要求快递员重新投递
前几天，在位于钱江世纪城的江南丽锦小区，王女士出差回家，顺便到楼下的丰巢快递柜取快递。
没想到，以往扫码取件，一两秒钟完成的事情，这次却不行。原因是：丰巢快递柜的屏幕上显示，王女士的快递件超时了，需要1元打赏金。王女士按打赏旁边小小的“跳过”键，却怎么都不灵。无奈之下，她只好微信支付了1元钱，才成功取得快递。
王女士也曾怀疑过是这台机器的缘故，后来碰上邻居一问，才发现小区的全部快递柜都出现了这个问题。对这件新出现的烦心事，业主们在群里讨论得很热烈。
快递放哪里谁说了算？
遇上快递柜突然要收费，王女士宁愿花点小钱图省事，李先生却很较真：“讲道理，快递员送快递是要送到我家里签收才算完成，我又没有让他放到快递柜，这不合理。”
自问世以来，快递柜一直是以免费使用的形式出现在物流链条的末端。作为一种提高快递效率的产品，它已经越来越多地出现在萧山的小区和写字楼中。
开发区的东方一号小区的林女士说，快递柜给人的感觉就是高配置的信报箱、超市储物柜，“这不都是商家为了方便用户、方便管理、提高效率才使用的吗？”自从小区楼下装了快递柜，林女士觉得收寄快递都方便了不少。然而，林女士也发现一个问题，“自从装了快递柜，快递员好像都直接把快递放进去了，也没征求过我的意见，明明有时候我就在家里，还是要接到信息下楼去拿。”
快递员不经收件人许可就将快递放进快递柜，在萧山，这样的事情很常见。针对这个问题，记者询问了一家快递公司的快递员，他说：“按理是要跟收件人说一声的，但多数时候快递比较多，可能就直接放进去了，然后发个信息提醒。”
去年5月1日，我国首部专门针对快递业的行规法规《快递暂行条例》正式实施。新规25条规定：经营快递业务的企业应当将快件投递到约定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人，并告知收件人或者代收人当面验收。
有律师解读，这意味着，未经收件人同意，就将快件放进快递柜，属违规行为。同时，消费者支付的快递费用，实际上就包含了送货上门的费用，快递公司有义务将货物送达到消费者指定的位置，并进行当面验收；如果快递员在未经消费者同意的情况下，擅自将货物寄存在快递柜内，因此导致的逾期等费用，依法应当由快递公司承担。
江南丽锦的李先生实在不服气，联系了快递公司，要求快递员重新投递，最终快递员将快递重新送到了他的手中。
事实上，丰巢快递柜“强制”收取超时费用的情况时常出现，企业相关负责人曾对此表示，“跳不过那就是异常情况，这个情况是可以点的，如果说柜机触碰不灵的话那我们可以让人去维修。目前都是自愿打赏的，没有说强制收费的，二维码下方有个跳过赞赏，（按了）也可以开柜取件的。”
超时费用谁来付？
尽管快递柜在萧山越来越常见，但很多人对于快递柜收费这件事还一无所知。
记者走访了多个小区，发现不同品牌的快递柜的表面仅仅张贴了广告和使用指南，并未有逾期将收取费用的提示。
“我从来都不知道存放在快递箱逾期未领取需要收取费用。一般收到取件短信，我只注意前面的验证码，不会去关心后面写了些什么，真没想到取个快递还要付费。”来快递箱取件的王先生告诉记者。另一位来取件的徐先生则告诉记者，他知道逾期要收取费用，但并不清楚具体的收费标准。
那么，是不是所有品牌的快递柜都收费？记者调查发现，各家快递柜收费标准不一。在调查中，不少受访民众向记者反映自己小区速易递、云柜和收件宝都是收取一天1元的服务费。不过各家快递柜的收费标准也不尽统一，费用集中在一天0.5元和一天1元两个标准，超时的标准更是24小时、12小时、6小时各不相同。
“有的快递柜24小时没取，得交1元钱才能取件。”杨女士经常网购，平日上班忙，很多快递员都将快递放在快递柜。有时忘了及时将快递取出，就得掏“超时费”。“理性上我可以接受超时费，毕竟占着格子就占着资源。但感性上又有点接受不了，觉得不应该让消费者承担快递柜费用。”
快递柜解决了最后一百米的配送难题。有业内人士认为，在目前的快递行业中，快递寄存柜的存在，可以说是行业发展所需，能起到资源的优化利用。作为一种商业行为，通过收取合理费用来维持运营和促进快递柜周转的效率，实际上是符合要求的。但是否收费、收费标准应当公开透明给消费者，确保其在知情的情况下，自愿与快递柜形成契约关系，等同于“你为我保管，我向你付费”的模式。
（记者 杨圆圆）
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