瑞媒:世界级电商巨头亚马逊在华业务萎缩进退两难

瑞媒:世界级电商巨头亚马逊在华业务萎缩进退两难

图为美国旧金山南郊的亚马逊运营中心。(图片来源中新社)

【欧洲时报李静编译报道】据瑞士《每日导报》报道称,上周亚马逊正式宣布,将关闭其在中国的电子商务业务,并于7月18日起停止为亚马逊中国网站上的第三方卖家提供服务。这意味着亚马逊将不会与包括阿里巴巴和京东在内的中国大型电子商务巨头竞争。

15年前,亚马逊以收购当时的中国第二大电商平台卓越网为起点,进入中国市场,当时中国的电商市场刚刚兴起,阿里巴巴淘宝才刚成立一年半,京东也刚开始布局在线销售业务。亚马逊2004年的销售额已经达到70亿美元,而在同期,淘宝的年销售额仅为10亿元人民币。而经过15年的发展变化,亚马逊如今却变成了少有人问津的网站,市场份额更是低到了0.8%。其在中国的业务销量锐减。

尽管亚马逊是世界级电商巨头,但是在中国市场,却没有多少人知道,在其网上购物的用户非常少。

瑞媒分析指出,亚马逊之所以会失败,是因为很多地方不够完善,比如在联系客服方面,像阿里巴巴这样的平台,可以直接和客服进行即时沟通,而亚马逊的客服,则需要使用邮件交流,可想而知,如果真的要选择,估计很多人会选择阿里巴巴。同时,亚马逊创始人杰夫·贝佐斯曾总结亚马逊在中国市场的失败教训时表示:亚马逊对于中国市场不够激进、投资不足、本土化不充分。而这些失败的教训也在很大程度上源于本地电商十分强势,牢牢占据地盘,亚马逊实际早已没有很大的发挥空间。

不过,针对亚马逊退出中国市场的传言,亚马逊表示否认,亚马逊花了这么多钱进入中国,最后却因为不敌中国市场的电商平台而退出中国吗?亚马逊并不会退出中国市场,并强调亚马逊在中国的业务非常多,亚马逊并不会轻易离开中国市场。确实是这样,当初为了来到中国市场,亚马逊付出了很大努力,如果亚马逊这个时候退出中国市场,不仅意味着之前努力白费,而且未来想要重返这一市场,将会更加艰难。

亚马逊表示,未来将继续投入对海外购、全球开店、Kindle和云业务等重点业务在中国的发展。过去几年,亚马逊在发展中国在线零售业务的同时,也一直强调跨境销售的重要。中国客户对来自世界各地高品质商品的需求快速持续增长。鉴于亚马逊开展的全球业务,未来亚马逊将有能力为他们提供服务。