充了3000元火锅店储值卡剩700多元突然不能用?店方顾客报警处理

充了3000元火锅店储值卡剩700多元突然不能用?店方顾客报警处理

现在很多餐厅都会推出储值卡,

因为有优惠可以打折,

顾客往往很心动,

一不小心就往里面砸钱储值。

可是在实际消费的过程中,

却往往问题频出……


6月11日晚上,曹女士约朋友吃火锅,结果结账时被告知会员储值卡不能用了。这张卡上明明还剩七百多元,为什么就不能用了呢?



曹女士说,2018年年初,她在爱琴海的这家名为品质涮坊海鲜火锅的火锅店消费时,充值了一张三千元的会员卡。

2018年五月,曹女士收到对方发来的短信说:由于店铺发展需要,现爱琴海店已经搬迁到高新区昌源中路与科锦路交叉口,在本店办理的会员卡可直接到新店使用。



市民 曹女士:“后来我就来这个店,曾经消费过三次,每次都有记录 ,我最后一次记录是今年3月29日。”



6月10日她在微信朋友圈看到这家火锅店的官方微信账号发布了一则消息,说是因公司品牌升级,原品质涮坊会员于15日停止使用。

曹女士突然想到,自己之前办理的储值卡里还有七百多元,于是第二天下班后便邀约了朋友前来消费,可没想到在结账时却被对方告知,她的这张会员卡用不了啦。双方当场协商不成,曹女士报了警。



火锅店负责人:“她是在爱琴海充的,等于现在那个系统现在这两天用不了,我们已经和她解释了,警官也说了,她把卡放在我们店上,明天我们请他们技术人员来解决,她现在她吃饭的钱也不付给我怎么办。”

记者:“其实她这个钱过后是愿意退的吗?”

火锅店负责人:“他们那边肯定是退的,爱琴海会退给他们。问题她不相信她,怎么都不信,我也没辙。”



市民 曹女士:“他说他和以前那个店没有任何关系,但是我就问他,要是没有关系,我之前三次来为什么可以使用这个卡。然后他又拿出以前跟这个店的业务往来记录,他说他们两个店私下商定的是6月2日以后就不再使用爱琴海的这个卡,但是我们没收到这个通知。”



当晚,双方报警后被民警带回派出所进行协商。



条码君再次提醒大家:

储值卡消费有风险

消费者办卡须谨慎 !

否则扯皮事小,损失事大。