汉庭3.0发布,欲通吃中端以下

汉庭3.0发布,欲通吃中端以下

中端酒店市场的“革命”发生已久。今日汉庭站出来表示,经济型酒店的市场仍有,只是换了不同的路走。

亿欧新租赁7月13日消息,国内连锁酒店品牌汉庭今日在上海召开了新品发布会。发布会现场,汉庭展示了小到加热马桶圈,大到AI智能机器人等方面改进的3.0版汉庭,并计划依托新版酒店,将汉庭向“国民酒店”打造。

华住集团CEO张敏现场表示,国内经济型酒店市场不断被“唱衰”,其根本在于新消费时代崛起。消费者对“经济”的需求发生了改变,从一味追求价廉变为更愿意为高品质产品和服务买单。经济型酒店曾经“低价够用”的优势反而沦为了“廉价劣质”的弊端。

此次3.0产品被汉庭誉为“前所未有的自我迭代”,希望让新版酒店更多地出现在从一线到五线城市,甚至小城镇,依靠“高质低价”让汉庭获得如可口可乐一样广泛的客户,真正成为国民酒店。

汉庭的升级

汉庭此次升级没有过多强调“爱干净,住汉庭”的品牌理念,科技化、设计元素、硬件升级和酒店增值服务成为重头。

莫兰迪色调的大堂和长廊、意大利原装进口家具和五星级酒店标配的金可儿床垫,展现了汉庭3.0在硬件和设计方面的不同。客户体验方面则从诸多“小细节”方面提升,如采取强隔音措施;加热马桶圈;床头无限充电区域和解决水压、网络不稳等问题。

AI智能机器人和客房语音管理系统为此次升级的最大亮点。客户可通过AI智能机器人规划旅程路线、实现物品配送,通过客房语音管理系统操控房间灯光。

除此之外,酒店新增了健身区、自助洗衣房、自助存包柜和房内的手持熨衣机等增值服务,弥补了经济型酒店在差旅需求方面的不足。

对于酒店行业而言,只有创造更好的用户体验,才能获得业务价值的持续增长。以往技术在酒店行业的场景应用中,往往是人工为主,科技为辅。汉庭的升级将科技改为了酒店运维的主要手段。

无论是代替迎宾人员的AI机器人、预订到离店全功能覆盖的集成智能前台终端,还是隐身于客房床头中的智能音响,汉庭3.0在提升酒店运营效率的同时为住客展现了其产品的智能化开拓。

在酒店管理方面,汉庭3.0采用了华住集团自主研发的“华掌柜”,一台集预订、支付、地图选房、人脸识别、房卡自取等功能于一体的自助入住设备,让入住办理缩短至30秒内,每台替代人工0.54个人力。同时,汉庭3.0还通过华住所构建的酒店业云系统平台,对各个酒店进行远程IT支持,实现中央化信息服务。

张敏认为,在当今技术改变生活的时代,单靠技术产品的简单堆砌并不能做好酒店,最理想的智能酒店,应该以人的体验为中心,让“科技”隐形于场景,既无所不在又不宣兵夺主。

“加量不加价”

如此看来,科技手段的镶嵌和酒店设计的升级,无疑让汉庭的品质往前迈了一大步。但这一步的背后有着对建造成本的质疑。

连锁酒店的成本主要体现在四个方面:装修材料、人工成本、室内设计和装修时间。

装修时间几乎是所有租赁型商业空间的痛点。从毛坯到成品的时间长短是对成本影响最直接同时也是占比最大的环节。汉庭的解决方案为100%模块化营建。

据了解,汉庭3.0所有产品的设计和制造实现了工业化生产。一体式淋浴房、洗手台、镜台、智能客控等均工厂制作,场内搭建。加盟商可根据每个房间不同的情况向汉庭集中订购设施产品,通过模块化组装快速完成新店营建和老店升级,营建周期有望缩短1/3。

华住集团首席产品官周光明现场表示,产品设计模块化,使得3.0产品可实现快速拼接复制。另外,由于产品的大规模工厂制作,让酒店在材料成本上的支出大大降低。

科技化手段减少了人工支出,模块化组建降低了材料成本和装修时间。汉庭品牌CEO徐皓淳甚至估测,汉庭3.0单间房常规造价可从10万元下降到7万元左右。

周光明表示:“此次升级不是往中端去,而是用高质量的产品和服务通杀‘中端以下’”。成本的控制,让汉庭在原有品牌基础上,有了利用“高质低价”通杀经济型酒店的底气。

正如华住集团创始人兼董事长季琦所说,3.0产品在设计上作了很大的提升,但并不是以消费者的更高的负担为代价。汉庭应该是从中国基层老百姓,到高层干部、知识分子都适住的国民酒店。未来,在小镇上出现汉庭都不足为奇。

目前,汉庭在全国已有2411家酒店,覆盖357个城市。发布会末尾,徐皓淳给汉庭定了一个小目标,未来汉庭将继续下沉到四线、五线城市,预计2030年实现10000家。

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