银联联合发卡银行全方位告知闪付双免业务

银联联合发卡银行全方位告知闪付双免业务

“啥是闪付双免?咱懂了!”

银联联合发卡银行全方位告知,保障用户知情权

厦门晚报讯(记者 郭舒晨)“是否要帮您开通闪付双免业务?”昨日,面对银行工作人员的询问,市民赵女士作出肯定答复。开卡过程中,工作人员详细介绍了闪付双免(免密码、免签名)功能的使用方法和注意事项。

中国银联近期联合各商业银行加速优化闪付双免业务,推出从设立风险全额赔付保障机制、上线快速理赔通道、简化赔付流程等在内的一系列优化措施。其中,对于闪付双免业务的全方位告知工作,充分保证了持卡人的知情权。

全面覆盖

全方位多渠道宣传告知

收到银行的短信,微信公众号弹出消息,手机银行App页面上的相应通知,持卡人陆先生笑称:“之前对什么是闪付双免并不特别清楚,现在都快会背诵了。”

银联相关人士表示,从闪付双免业务创设伊始,银联就充分重视对持卡人知情权的保护,对各发卡银行提出了明确要求,并持续落实和优化告知方式。

记者注意到,目前,17家全国性银行已在官网发布闪付双免业务公告。在建行官网,《关于银联卡小额免密免签相关服务事宜的公告》明确表示,将在开卡时同步开通小额免密免签功能,并就闪付双免业务的使用方法、开通关闭方法及赔付机制等作出详细说明。

除了次数多,告知渠道也不断丰富,覆盖面持续扩大。中行网点的一名员工说:“我们现在基本上做到银行官网、线下网点、手机银行、微信、短信等多渠道的全方位告知。”

自主管理

充分尊重用户选择

持卡人周先生前天在招行开通了一张卡,柜员向他详细介绍了闪付双免功能,“这个功能可自由开关,我觉得自己拥有了选择自主权”。

农行、兴业、邮储等多家银行的客服人员均表示,闪付双免业务并不强制持卡人开通使用,持卡人可自由选择是否使用,自主决策在便捷性和安全性之间的平衡点。想重新开通的用户可通过银行柜台、客服热线、手机银行App及云闪付App进行自主管理。

记者了解到,用户只需下载银行卡对应的手机银行App,在设置类选项中找到“小额免密免签”,即可进行开关操作。操作成功后,手机就会接收到相关服务已开通/关闭的提示短信。

此外,工行、农行、中行、建行、交行、招行等主要商业银行均支持网点柜面和电话客服同时提供双免功能的关闭和恢复开通服务。拥有多张银行卡的持卡人则可通过云闪付App进行一键管理,方便快捷。

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各方共护资金安全 严厉打击盗刷行为

近年来,银联联合产业各方采取了多项举措严厉打击盗刷,并对发生隔空盗刷案件的收单机构进行约谈,要求严格管理、排查风险。此外,银联还设立了闪付双免业务“盗刷举报”奖励基金,鼓励持卡人积极举报小额双免业务盗刷的犯罪线索。对符合条件的情形,经核实后发放10000元的举报奖励。

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