拼多多疯狂增长的真相:假货、山寨、低质中的人性暧昧

拼多多疯狂增长的真相:假货、山寨、低质中的人性暧昧

大家好,我是海哥。海哥商业观察致力于为大家分享发生在身边和工作中的商业观点,启迪商业思维,成就丰满人生。希望大家多多关注我!

今天给大家分享是一个我日常生活中关于电商购物的困惑:身边好像也没特别多人用拼多多,而且人们都在说它假货、山寨、低质,可是为什么它却越来越火呢?

大家是不是有也和我一样,有一些事物它很火,却有些看不懂。

拼多多创始黄铮

拼多多毫无疑问就是其中之一。这家公司到今年才干了四年,去年就在美国上市,最新市值高达355.57亿美金。它的创始人黄铮,也成为了财富榜上的新贵,而且常常排位靠前。

8月21日,拼多多发了最新一季财报:除了还在继续亏钱,其他指标都非常“完美”。2019年Q2,拼多多营收同比增长169%至72.9亿元,净亏损10亿元,但去年同期亏损近65亿元,今年第一季度亏损近14亿元,亏损在大幅收窄。

Q2年度活跃买家达4.83亿,环比新增3990万,APP月活达3.66亿,环比新增7600万,堪称惊艳。对数资产对比了阿里巴巴、拼多多、京东三家电商的用户情况:京东的总体增长最为乏力,但目前有回增迹象;阿里巴巴增速相对平稳;拼多多虽然增速在放缓,但是依然保持可怕的增速。年活超京东1.6个亿,只落后阿里巴巴不到2个亿。

对此,海哥也在做出了一个分析判断:PC电商、移动电商时代,商品流量为王。社交电商时代,以人为本、互动社交为王,轻松就破解了流量瓶颈。虽然,拼多多问题一大堆,但是看今天的拼多多,不禁让人想这会不会成为另一个“淘宝”?

但是,尽管如此,拼多多不能回避的一个问题就是:很多人都在说他很烂,可是为什么它却越来越火呢?

本着客观、中立的原则,海哥从多个角度进行分散探讨,欢迎大家讨论:

第一种可能原因:认知偏差。

这说的意思就是,人们的视野总是只能看到实物的冰山一角,尽管多数时候我们都会认为自己想的非常全面。认知的不全面、局限性及偏差,会让人们认为:既然我不用,我身边很少有人用,那么其他人应该就很少用拼多多。

还有,城市消费者许多人并不真正了解其他消费群体的消费情况,比如城市务工人员、大爷大妈、低线市场的低收入群体等等,所以我们通常会默认为:因为没有看见,所以没有。这些都是常见的认知偏差和盲区。

第二种可能原因:强补贴和强推广。

这是我的切身体会,我之前对拼多多都是持有怀疑态度的。但是看到它的广告后被吸引,点进去一点点就“上套”了,比如送话费、电话充值最近一次好像是94抵100。人想省钱、想贪便宜是天性,很多人都会被这个吸引。自然而然,我就成为了它的一个“年活”、“月活”。

这里简单普及一下,“年活”也就是“年度活跃用户”是指一年内有过一次以上交易行为的,自然顺便参加个活动就可以成为它的“年活”。月活也是如此逻辑。拼多多上每天都有各种小把戏,年活月活,肯定增长多,这才是它的真正增长秘诀。我觉得很多电商都忽视了这一点。

再有一个拼多多真的是花钱补贴啊,据说是补贴100亿。黄铮看来,这不是成本而是投资。反正,怎么说他都对,哈哈。再者,大家都知道拼多多的玩法,到处拉人得红包、拉人拼团、拉人砍价、拉人免费领东西等牛皮癣式的推广,总会拉来源源不断的人。因为你不贪这个小便宜,有人贪;你讨厌这种小把戏,有人就是这么热衷捡便宜。对于拼多多来说,有人就照单全收。

当然,这留给拼多多一个大问题:持续性、稳定性是关键,没有补贴了用户怎么来?GMV及用户是现在拼多多死守的故事关键指标,这俩如果出问题那就是聚美优品式的崩盘;但是,也有可能直接干到底,翻身解放做主人。能不能翻盘,取决于拼多多能否把拉来的人真正转化成为忠实用户,所以我们才看到拼多多不断在“洗白”、不断强调要进军“五环内”,不断说自己城市用户越来越多。

第三种原因:对人性的极致利用。

当然,我也觉得这是底层原因。我们在生活中是不是经常发现,有些你认为的混子,其实人家可能“混得很好”,比如很有钱身价不菲;有些老板,你觉得他人品、能力都不咋样,可是就是搞得风生水起;随着你资历越来越深,你会发现有些大佬越上流就越下流。

这揭示的就是一个人性的利用问题:看谁脸皮厚,看谁下限低。

对于拼多多而言,假货、山寨必然是个顽疾,但是拼多多只要天天在喊我会一直努力打假的就行了,以前马云的淘宝就这个路数。实际上,大家心里都很清楚,根本打不死也不愿意打死假货。

然后,当一个平台及其老板拿出一副非常仁义道德的姿态说是要为了理想而战斗,要好好打假、一切只为用户时,消费者可能就在心理上对它进行原谅——意思是人家已经很尽力了。这就是为什么我们是普通人,人家是大佬的原因之一吧。大佬永远很清醒、拧得清楚,而普通人随便一被忽悠就激动。

进一步的,作为消费者为了满足自己的利益需要,只要假货还没有卖到自己身上来,他就可以接受这一切,因为人都自私,不一定都是精致的利己主义吧,起码也是毫不动摇的利己主义者吧。

因此,拼多多这类型的产品实际上是人性放大器,让人们对低劣之物、欲望的满足走向“熵增”。“熵”是什么概念?它认为“在孤立的系统内,分子的热运动总是会从原来集中、有序的的排列状态逐渐趋向分散、混乱的无序状态,系统从有序向无序的自发过程中,熵总是增加。”

因此,在物欲和科技新事物带来的混乱过程中,需要人的自律、人的独立思考和社会运作体系的监管。就拿身边共享单车来举例,自行车摆大街上,加上管理失序,它自然就会越来越多损坏、乱放,人自然而然的会习以为常。尽管有的人很有素质,但大体上就是会越来越乱。拼多多现在的推广、运作逻辑也是这样的。虽然,它一直在试图洗白自己,在改善供应链。但这不是一日之功,基因决定了它的本质。