喜茶辞退打外卖小哥员工,一杯奶茶等53分钟,开业请300人排队

喜茶辞退打外卖小哥员工,一杯奶茶等53分钟,开业请300人排队

9月14日,山东济南和谐广场喜茶店内,工作人员和外卖员发生肢体冲突。此事引发了网上的广泛关注。

据一些媒体报道,喜茶工作人员称,外卖员因等待时间超1小时,所以与店员发生争执。

9月16日,喜茶发布情况说明,列出了买家下单,到店员出单的时间,一共为53分钟。并称正配合公安处理;参与本次事件的员工,已全部辞退;并且公司管理层于9月15日探望慰问了骑手。

永远在排队的喜茶

尽管喜茶迅速做出了处理,但网上声讨喜茶的声音仍然不绝于耳。网友们直言喜茶饥饿营销:出餐慢是喜茶的营销手段之一,慢了,才会排长队。

在百度上搜索“喜茶排队”相关结果就有506万。即使你没喝过喜茶,也应该见过喜茶排队。

喜茶入驻杭州来福士开业当天,就有自媒体去做了一期调查,从十一点半开始排队,到三点半才买到,排了4个小时才买到三杯。

早前,不止一个媒体曝光过喜茶等网红店的排队现象,实则为请的黄牛和托儿。托儿一般网上招募,费用日结,每个人30块。

《商界》记者还曾去北京三里屯店蹲点近10小时,采访了排队者、旁观者、黄牛党等近20个人。

发现,喜茶门口的保安,会根据排队人数的多少,来调整入店人数,排队人少时,平均一次放6个人进去,7分钟放一次。排队人多时,每次放10个人进去,3分钟放一次,总之,保证从早到晚这个队伍不会消失。

《电商在线》随机采访了几名饿了么外卖小哥,小哥们均表示没有配送过喜茶,只跑腿代购过几次,确实需要等很久。

一名外卖小哥表示:“其实如果真得来不及,商家是可以暂停接单的,但商家通常不会那么做,只是让我们等着,有时候眼看着要超时了,催一两句,大部分商家都会恶语相向。

一直在扩张的门店

过去一年喜茶全国门店扩张迅猛。据自媒体零售老板内参报道,从喜茶方面了解到,截止今年8月18日,喜茶全国门店达到了268家。

天眼查数据显示,喜茶的主体公司为深圳美西西餐饮管理有限公司,成立于2016年1月11日,法定代表人为聂云宸,有意思的是,喜茶的注册资本仅为6.713万元人民币。

然而在成为“网红”之后,喜茶也顺利的获取到资本的青睐。

2016年喜茶获得1亿元人民币的A轮融资,投资方为IDG资本,以及由饮料业巨头“乐百氏”创始人何伯权创办的今日资本。

2018年,喜茶再获4亿人民币B轮融资,投资方为黑蚁资本、龙珠资本参与融资,其中,龙珠资本为美团点评旗下产业基金。

天眼查显示,美团创始人王兴通过宁波梅山保税港区美兴投资管理有限公司、天津三快科技有限公司、宁波梅山保税港区连珠投资管理中心(有限合伙)等间接持股深圳美西西餐饮管理有限公司。

简而言之,王兴间接持有喜茶股份。这次美团小哥被喜茶员工打,算是大水淹了龙王庙。