【警营风采】方寸窗口，简单平凡
把小窗口当成大舞台，演绎全心全意为人民服务
把群众的事当成自己的事，尽心尽力尽职尽责
诠释了户籍窗口全体工作人员的心声
把一件简单的事情做好就是不简单，把每一件平凡的事情做好就是不平凡。这里有一个平凡而普通的窗口,还有一群爱岗敬业的民警、辅警——这就是田园派出所户籍窗口，户籍窗口是公安机关直接面向群众的一扇大门，户籍服务水平的高低，直接影响群众对公安机关的认同感和满意度，为了更好的方便人民群众、服务群众、继续推进纪律作风教育作风整顿、优化居住营商环境，所长要求今年要继续做到始终以亲民、便民、利民为宗旨，努力打造户籍窗口服务新形象。
多年来，她们以群众满意为根本标准，任劳任怨，恪尽职守，用自己独特的视角，像匠人打磨作品一样工作着，工作中她们始终孜孜以求、初心不改，用“心”工作，不断探索创新为民服务方法，用“心”温暖着窗口，在平凡的岗位做出了不平凡的业绩，让这个方寸窗口更加美丽。
“同志，我想给我儿子办理一个户口迁移，他现在在外地上班，回不来……”窗口民警小武接待了一位前来办理业务的老人张大爷。不到五分钟，一声“谢谢你”从张大爷口中传出。让群众少跑腿，“一次性办结”的改革红利，让群众当场就能成功办理迁户业务，是田园派出所户籍窗口“放管服”改革措施的体现。2016年以来，田园派出所户籍窗口推进“放管服”改革过程中，不断创新工作思路和方法，为了更加高效便捷地服务辖区群众，在各个派出所户籍窗口推出了，群众少跑腿“一次办”、“快捷办”，特殊人群“预约办”、“上门办”等便民举措。像张大爷这样，为给在外地工作的儿子办理户口迁移，只需携带自己和儿子的居民户口本及房产证明等材料即可办理。户籍办理程序从过去繁杂严格的层级审批过程，全面下放权限，材料齐全，符合标准，当场就能一次性办结，真正让群众“少跑腿一次办”。
只要群众有需要,我们就特事特办、急事急办,苦点累点没什么。只要老百姓满意的离开,就是对我们节日坚守岗位的一种肯定,更是对我们户籍窗口服务民警最大的欣慰，户籍窗口接触群众方方面面，前来办事的群众个人素质参差不齐，来办理的业务也各式各样，工作中经常会遇到办事时群众情绪激动的情况，民警们总能从群众利益角度出发，在不违反法律法规条件下尽量满足群众要求，对群众的咨询和求助，做到认真、准确、耐心、细致、微笑、文明解答，做到不厌其烦，不推不拖，近期针对高考和中考前期考生急需用证的特殊情况，派出所户籍窗口开通办理居民身份证“绿色通道”，考生及家长可通过24小时电话预约办证，对考生办证的优先受理、优先上传信息、优先制证发证到个人等方式，确保考生及时领取证件参加考试。
今年9月5日社区民警在宝丰社区山尾子村民小组走访过程中发现，张某某父亲张某多年来一直没有户口，了解到此情况后，立即和户籍民警联系，户籍民警马上通过查阅原始档案，实地走访张某家附近群众，联系社区村干部，亲自上门调查张某某父亲的生活轨迹并为其照相取证，短短一周就帮张某解决了30多年的黑户。9月16日，当张某某在户政窗口领到了的户口本，看到户口本上父亲的名字，激动的拉着工作人员的手，连声感谢并说道：“你们真是我们群众的贴心人。”听到这样的话，我们窗口工作人员不知道有多高兴，金杯、银杯，不如群众的口碑。
方寸窗口间，付出的是辛劳，彰显的是形象。在这个平凡的岗位上，她们始终心中装着群众，工作中想着群众，虽然没有惊天动地的壮举，但却留下一串串为民助民的真情，真实的记录下人民警察真情服务的点点滴滴。
-END-
来 源/徐翠
编 辑/熊雪婷
审 核/李云东
©云南昌宁警方