7-11疯狂关店背后,老龄化成了日本企业的不可承受之重?

7-11疯狂关店背后,老龄化成了日本企业的不可承受之重?

文 | 李丹

编辑 | 杜博奇

10月11日,7-Eleven(7-11)母公司柒和伊控股公司公布裁员计划,2022年2月底之前将在日本裁员约3000人。

这次裁员涉及百货商超伊藤洋华堂和崇光、西武等业态,相当于其百货从业人员的2成。

此外,柒和伊还计划关闭或迁移约1000家盈利状况不佳的7-11便利店。

为何裁员关店?

日本从1970年代初便步入老龄化社会,如今65岁以上的老人占整体人口的比例接近3成。

老龄化导致的人手不足、人力成本上升问题愈演愈烈,柒和伊这样的零售巨头也不得不做出调整。

据财报显示,今年3-8月,柒和伊的营收同比降0.9%至3.3万亿日元。这是近三年来,同期首次出现业绩下滑。

近年来,日本百货商场的经营越发困难。人口减少和加税,影响了日本人的消费热情。同时,百货商场又要面临电商的冲击和居高不下的人力成本。亏损之下,只好关店、裁员。

实际上,柒和伊公司曾在2016年开启过一轮针对百货业务的调整,希望提振业绩,无奈效果不佳。

去年3-8月,百货公司业务的营业利润只有9600万日元(约合人民币628万元),同比暴跌89%。今年3-8月,百货公司业务转为亏损6.2亿日元(约合人民币4040万元)。

值得注意的是,7-11这一轮关店,主要是为了省钱补贴加盟店。公司表态,将从2020年3月起让利给加盟店。比如,对于24小时营业且月毛利低于550万日元的7000家店,7-11将每月减免20万日元(约合人民币1.3万元)的费用。

7-11透露,补贴会导致公司利润减少约100亿日元(约合人民币6.5亿元)。

7-11的传统遭遇挑战

7-11是全球最大的连锁便利店集团,在全球有近70000家店铺。

而7-11的名字正是取自它的营业时间。1946年,公司把店铺的营业时间延长——改为从早7点到晚上11点营业,一周七天。这在当时是一个创举,便利店时代由此拉开序幕。

1963年,7-11又改为24小时营业制,延续至今。如今,不管是在日本、中国,还是美国,24小时营业都成了便利店的标配。

然而,今年2月,情况起了变化。

事情的起因是大阪的一家7-11便利店擅自调整营业时间,宣布只在早6点到凌晨1点营业。57岁的店主松本实敏给出的理由是:多名员工辞职,人手不够。他还告诉媒体,为了保证24小时营业,一个店员曾连续工作28小时。

一石激起千层浪,日本国内开始讨论便利店在深夜是否需要营业的问题。最终胜利的是松本实敏——7-11不再要求其店铺保持24小时营业。

随后,7-11又在全国范围内发起问卷调查。结果,15%的加盟店希望7-11考虑不再坚持24小时营业。

7-11最终选择了补贴店主,还是想坚持24小时营业的老传统。

这是一个双赢的权宜之计,对消费者和店主来说,都是好事。顾客随时随地都能进入便利店消费,店主也能多赚一些钱。

公开参考记者认为,补贴不是长久之计。一旦让利补贴也变得无效,营业时长的争论早晚还会再次出现。如果店主无力支撑24小时营业,那么便利店最终还是会变得不便利。

24小时营业越来越困难的根本原因在于人力成本的提高。当然,这恐怕也不是7-11一家企业能解决的问题。也许,这就是日本街头有那么多无人贩卖机的原因吧。

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