你的快递“被快递柜”签收了么?放不放,你说了算

你的快递“被快递柜”签收了么?放不放,你说了算

自从有了快递柜

取快递变得方便多了


不过

有时候包裹放进了快递柜

快递小哥也不及时发短信通知

你遇到过吗?


快递员不打招呼 将快递擅放代收点


一早来寄快件的李女士告诉记者,她的包裹经常会被快递员直接“丢”快递柜的情况。 街坊李女士:(送快递)基本上都是这样子的,除非大型网购平台,或者某些快递小哥会告诉你,其他的一般快递都直接塞到快递柜里。


快递柜能够提供24小时自助取件服务,解决了快递“最后一公里”的“痛点”,大大提高了快递员的送货效率,也为收件人提供了方便。 但快递员常常未经收件人同意,就把包裹直接放到快递柜,等收到提示短信时,快递已经自动签收了。

遇上节假日,收件人不在收货地址,还得支付额外的保管费。 还有的消费者买的是生鲜物品,需要当面验货,投递到快递柜之后,物品的质量好坏就说不清了……


不过,最近就传来了好消息 这种情况将会改变 ↓↓↓

包裹放不放快递柜,你说了算

日前,交通运输部公布了《智能快件箱寄递服务管理办法》,并宣布自2019年10月1日起施行,规定智能快件箱使用企业使用智能快件箱投递快件应当征得收件人同意。

来源:交通运输部官网截图


根据《办法》,收件人不同意使用智能快件箱投递快件的,智能快件箱使用企业应当按照快递服务合同约定的名址,提供投递服务。快件出现外包装明显破损,重量与寄递详情单记载明显不符等情况,不得使用智能快件箱投递。


快递员放快递进柜也需收费,为何愿冒险违规操作?


据了解,快递员把包裹放在快递柜,快递员也是需要付费的。 快递柜按大小不同,一般在3到6毛钱之间。


如果客户不能在规定时间内从智能快递柜里取出快件,有时需要快递员重新取出再投放还会再次收费。 有时超时了就要由用户来承担保管费,如果遇到顾客投诉,公司还会对他们罚款,一次最高可罚款500元。

快递员:其实取不取都无所谓的,关键(顾客)他打个电话,投诉一下,我们一天就白干,最起码半天白干了,要罚款。我每个月都要遇到几起,他们随便打个电话,公司那边就要扣钱。


那么,为何快递员宁愿冒着被罚款的危险,也要违规操作呢? ——

一位快递员表示,自己每天的派件量大约在三百多件,如果每通电话打一分钟,就要花五个小时,在打派件电话上,几乎得从早打到晚,不仅要有额外的电话费支出,还会浪费时间。

如果都送货上门,按照以前的模式,每天派件量在100件左右,如果不送货上门,直接放在快递柜里,那么数量可以达到300件,虽然花钱,但是提高了效率。


此外 快递员也摸索出一些投递规律——

快递员:老的客户经常去上班不在家,你打电话也没有用,有的时候开会,你要大一些重一些,他抬不动,或者是不愿意去拿你要给他送货上门(是可以的),但小一些,(客户自己)他都知道自己去拿 。

针对这样的问题,也有快递企业建立了用户记录,对收件人的收件方式在系统里做标记,这种方法,既能保证投递效率,也可以根据收件人不同的喜好,作出调整,达到破解矛盾的目的。

快递员把包裹放进快递柜之前 通过电话告知收件人,并征求意见的话 相信大家也是可以理解的


如果是快递员自作主张,就不太好了 毕竟有些物品需要当面验货才能签收 对此,大家怎么看?