骗人!京东无人超市假无人,无人零售再无未来?

骗人!京东无人超市假无人,无人零售再无未来?

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作者:贝塔

2016年12月5日,亚马逊在其总部西雅图开了一家无人便利店Amazon Go,这是无人超市的前身。

图片来源:环球网

而无人超市的概念真正被提出来却是在2017年,提出这个概念的人大家还不陌生,就是马云。同年7月,淘宝开始试营首家无人超市——淘咖啡。

图片来源:环鑫集团

马云无人超市的试水就像一只蝴蝶轻轻扇了下翅膀,却迅速在国内刮起了一场无人零售的飓风。

大饼就在眼前,连阿里都入了场,怎么能不让人心动?乘着这股东风,大量无人零售相关企业如雨后春笋般冒了出来,资本开始疯狂抢占这部分市场。

图片来源:物联网资本论

同是电商巨头的刘强东怎会甘居人后,也强势进入了这个万亿战场,甚至放话:要在全国开设50万家京东便利店、以及大量京东无人超市!

2017年10月17日的京东“11.11全球好物节”启动发布会上,京东无人超市和无人便利店首度面世。

图片来源:百度搜索

2018年6月底,京东X无人超市门店数量达到20余家, 覆盖北京、天津、大连、西安、长春、成都、烟台、济南、武汉、潍坊、宿迁、雄安等地。

今年更是不声不响的开到了深圳。

10月30日,深圳首家京东无人超市华强北旗舰店正式开业。

近日,笔者也是带着好奇之心探访了这家店。

实探京东X无人超市,里面生活用品无人超市,外面各种零食有人收银

笔者到京东X无人超市外面的时候就感觉有点奇怪,店门敞开,里面还有人?

不过无人超市也并不是没有人,只是没有收银员等工作人员,肯定是有顾客的,只是没想到京东的无人超市是真有收银员。

整个店面并不大,是分隔开的,分为内部和外部。外部区的置物架上基本都是零食。

笔者来的时候还有有另外两个工作人员在上货,门口和过道堆着货物。

进门右边设置了一个很小的餐饮区,目测只有五个位置。

再往里面就是无人超市了。里面的无人超市和外部的零食区用闸道机隔开,进去要扫码过闸,出来也要扫码过闸自动扣款。

里面空无一人,不过从外面可以明显看出大部分是些毛巾之类的生活用品。

当时有个小姐姐在拍这个无人超市,问了句怎么进去,笔者提了下要绑定小程序扫码进去,然后就被自动劝退了。

笔者过来的时候是想体验一把无人超市的高科技,结果看到了闸道机。都2019年了还是闸道机,无人超市就这样?我读书少,别骗我。

图片来源:百度搜索

闸道机这样的高科技上下班坐地铁就可以体验,每天扫码过闸进站,扫码出站自动扣款。科技改变了生活,但是笔者在无人超市看到闸道机一点也不快乐。

图片来源:百度搜索

而且笔者感到很奇怪,为什么京东要把无人超市做成外部零食区,内部无人超市的布局?

既然已经进店,又有收银员这样便利的人工服务,为什么还要再特地绑定小程序扫码进去买生活用品?

后来笔者买完东西付款时随便和收银小哥聊了聊,他说,完全没有人的超市都倒闭了。

融资40亿,轰轰烈烈开头,倒闭95%,凄凄凉凉结束,无人超市现状惨淡

//灿烂烟花,终将消逝//

2017年是无人零售的鼎盛时期。全国累计落地零售货架2.5万个,200多个大型无人超市落地,还有数不清的无人便利店,总计有138家初创公司,吸引了超过40亿资金投入。

2017年无人零售融资情况,来源:艾媒咨询

然而这场盛宴就像灿烂的烟花,转瞬即逝。上海首家无人便利店缤果盒子从开业到关门仅用了一个月时间。

2018年初,GOGO小超宣布停止运营;

5月猩便利拆裁掉60%BD人员,七只考拉停止无人货架服务,传果小美融资遭拒;

6月传哈米倒闭;

7月,邻家便利关闭北京的160余家无人超市;

10月小闪科技破产清算…

2018年还没过完,就倒闭了95%。

//马云看好的无人超市,却败给了中国大妈//

作为无人超市的先锋,马云的淘咖啡也是难逃厄运,除了开业时的热闹,后面再无水花。

一个新闻曾引起广泛关注:“无人超市,败给了中国大妈”。由于天气炎热,一群大妈跑到无人超市里面避暑,把超市围了个水泄不通,顾客都不好买东西。

图片来源:抠抠视频秀

笔者朋友家附近有一家无人书店,最后也沦为了大妈们纳凉的地方。

有网友戏称,马云把所有的事情都考虑到了,唯独漏掉了中国大妈。

图片来源:百度搜索

别看大妈们平时只跳跳广场舞,当年也曾凭借一己之力引起世界金价变动。笔者着实佩服,觉得应该给中国大妈颁个吉尼斯世界纪录。

//频频被盗,技术有待提高//

无人超市的出现与人脸识别技术、RFID技术、监控技术等密不可分,是科技的进步,但却并不是完全安全的,毕竟无人监督的人性实在经不起考验。

自无人超市开业之后便一直有被盗事件发生,偷盗手法也是层出不穷,用袋子把商品套住带出来,把商标撕下来塞进嘴里带出来,把高价位的东西贴上低价位标签买走……

图片来源:百度搜索

还有下面这个“大力出奇迹”,硬是把无人超市的门给拉开了。笔者看到是真的很想献上自己的膝盖。

视频来源:B站細雨无声

虽然偷得快,进去的也快,却也证实了无人超市的技术还是有待提升的。

//定位迷惑,除了科技,还有什么?//

无人超市打着先进科技的名义,一炮而红,然而无人超市除了科技的噱头,吸引年轻人的目光,却并没有为真正有需要的顾客带来什么实际上的好处。

其实笔者一直觉得无人超市的定位有点迷,客群不明,它走的是一个普通超市的道路,但其实更像便利店。

那是更便利了吗?没有。进门还需要扫码或者刷脸,很多年纪大的顾客可能都不知道怎么使用这些技术,连进门都不会。

那商品是更便宜了吗?没有。虽然没有收银员,但实际上里面的东西并不比普通超市便宜,定期有人上货,整理被顾客翻乱的物品,专人盯着监控,实际看来人工陈本并没有降低。

那商品的种类是更多了吗?

没有。还是比不上大型超市。

现在的无人超市除了无员工,看起来甚至连普通超市都不如。2017年这个大妈对无人超市的评价话糙理不糙。

图片来源:陈列共和

笔者平时喜欢逛超市,一个人就能逛很久,但不太喜欢无人超市的感觉,它只有科技的冰冷感,没有普通超市的烟火气息。

图片来源:百度搜索

是一次变革,还是一场游戏?无人超市还有没有未来?

尽管笔者对现在的无人超市吐槽过多,但仍不可否认,这不单单是一场资本游戏,更是一次伟大的变革,是未来人口老龄化严重、人力成本高昂时的发展趋势。

只是对现在的中国来说还是太超前了。

中国目前的劳动力还相对廉价,人力成本不高,生活习惯、消费习惯和发达国家还有很大的不同,所以无人超市在中国的发展频频受阻,而需要它们的发达国家却是一片沃土。

有网友认为无人超市只是第一步,重要的是后续发展。

图片来源:知乎

但笔者还是认为这样的未来固然有很大的想象空间,却是忽略了人的感性思维,过于缺乏人情味了。

图片来源:百度搜索
一般情况下,顾客的需求意愿以及喜好会通过市场反应出来,而市场最终也会变成顾客喜欢的样子。

现在的无人超市也是一样,顾客不需要它就慢慢退场了,等需要它时就会慢慢把它调教成自己喜欢的样子。

你看好无人超市吗?欢迎留言评论~

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