从卖货到卖技术 京东晒出转型兵器谱
喊出全面转型技术两年多后，11月19日的2019京东全球科技探索者大会上（简称科技探索大会），京东晒出成绩单，宣布开启技术服务元年。
京东的科技含量在财报中早有体现。据2019年第三季度财报，京东净服务收入占净收入的比重提升至11.9%。刘强东在随后的分析师会议上表示，技术服务收入将是推动收入、利润增长的重要动力。
为京东集团贡献最大收入的京东零售，今年第三季度的经营利润率达3.3%，创下新高。京东零售集团CEO徐雷称，京东零售已成为一家典型的以技术驱动的公司，现已拥有成熟C2M反向定制模式，以及价格健康管理机制、智能决策大脑等科技利器，将对外赋能，为合作品牌提供零售解决方案。
智能计算配送方式
节约50%以上成本
对标亚马逊的京东，显然不想只做一家零售公司。早在2016年，京东就开始技术转型，打造技术的京东。研发一直保持高投入，2018年为121亿元，而今年前三个季度已高达130亿元，而且研发人员现已过万。
徐雷在科技探索者大会上透露，从京东成立之初开发的销存管理软件，再到今天通过大数据、人工智能等技术实现行业的降本增效、提升用户体验。
据了解，手握海量用户数据的京东，近年来联合品牌商，从消费端需求出发，反推设计、产品流通等各环节，打造C2M反向定制供应链。
徐雷以一款洗发水为例，介绍京东零售的反向定制模式。他提到，与联合利华合作，针对运动后快速去油的需求，研发一款运动专研洗发水。“今年双十一，销量环比就增长了58倍。”
徐雷表示，京东目前已在C2M领域拥有相对成熟的商业模式和开发能力。未来三年，京东将发布一亿新品及C2M产品，创新品类占70%以上。
另外，京东零售推出了一套价格健康管理机制和技术模型，以保证低价。该系统不仅能够监控京东站内的价格，还能以最快30分钟一次的频率抓取竞品实时价格。据悉，京东零售也是首家采用大数据和AI技术管控价格的平台。
值得关注的是，京东物流庞大的履约网络是零售的强大基础设施。在此基础上，京东可承接全域订单、整合上下游，通过智能履约决策选择成本、时效、体验最优的履约路径。以农夫山泉为例，京东将其线下水站纳入京东体系，品牌可直接备货至水站。因此，消费者下单后，系统会计算出综合因素最优的水站，最快15分钟送达用户手中。
今年双十一期间，该系统可每天处理1500万单数据，平均每100单处理速度是50毫秒。
徐雷认为，其他平台仅具备前台履约能力，而京东的后台履约能力可统筹京东与社会化渠道的商品流和信息流，进行智慧履约决策，平均节约50%以上的成本。
帮山姆实现
双十一线上成交额翻倍
众多科技利器的运转离不开强大的数据中台支撑。一般而言，中台是为直接面向客户的前台业务部门提供技术、数据、营销等支持。据了解，2017年，京东商城即开始打造数据中台。
科技探索大会上，南都记者注意到，技术高管们走上台，揭秘京东零售的科技。京东零售技术与数据中台基础交易平台部的研发总监尚鑫接受南都记者在内的媒体采访时称，去年8月着手做技术与数据中台。过去一年对商品、订单等进行组建化改造。今年三月份逐步输出技术。“我们为重庆京东电器超级体验店提供了全链路解决方案，包括门店进销存管理、云货架、实时交互货架等，可售商品数量扩大至20万件。”
“双十一我们的交易系统扛住了历史最高的流量洪峰。”尚鑫介绍，零点刚过的一秒钟，秒级订单量相比去年提升54%。第一分钟则比去年提升74%。
下一步，京东将对外赋能。尚鑫告诉南都记者，京东为沃尔玛旗下的山姆会员店提供解决方案。据了解，山姆开展了云仓，前置仓极速达以及全球售等新业务，支撑线上业务。“京东利用沉淀的组件化能力，从零开始助力山姆电商业务升级。”
尚鑫透露，刚刚过去的双十一，山姆线上成交金额相比去年双十一上升85%，接近翻倍；线上购卡的新用户比去年同期增长八成。
据尚鑫介绍，京东技术与数据中台已经打造了全域交易、零售物联、智慧客服、企业级移动开发、一站式大数据和智能资源调度，成为智能零售交易的核心系统。未来，京东将以技术为核心，打造最智能的零售平台。
采写：南都记者 黄培