美国水印养老社区公司国际业务董事总经理诠释中国的定义
Jon Tapner是进入中国市场的最大的美国养老运营公司——美国水印养老社区公司国际业务董事总经理兼水印中国首席运营官，还是君颐东方养老产业的运营顾问。中国同事给他取了个中文名，叫谭江。
他说：硬件能够复制，但服务是最难复制的，可恰巧服务才是一个养老社区的灵魂。2017是谭江来中国的第6年，在中国他结识了很棒的团队，收获深深的情谊，更希望能够结合中国国情和文化，为中国老人和家人提供安全、有丰富选择的养老生活方式和照护计划，确保中国老人也能享受高品质的退休生活。
谭江
都说老年人是迟暮之阳，其实人生最美，也不过夕阳红！而面对中国如此严峻的老龄化现象，中国的老年人又该如何面对自己的老年生活？而对于中国的养老模式又该有怎样突破呢？
我们每个人都会变老，对于中国式养老，每个人都值得去关注。让我们一起走进谭江的独家采访，重新定义养老新生活。
1.Q：作为一个熟悉中国的美国人，您觉得中国老人和美国老人的生活方式有什么区别又有什么相同之处？
A：我认为中国老人跟美国老人最大的差别是中国老人为子女和孙子孙女付出比美国老人更多。
美国老人基本上不会全职为子女带小孩，他们更希望有自己的私人生活，能自由地享受生活。
另外一个比较大的不同是中国老人通常考虑把自有房产留给子女后代，然而美国老人通常选择把房屋卖掉，其售房收入的一部分用于支付养老社区费用，另一部分可能用于安全投资。
还有一个不同的地方是中国老人没有自己的家庭医生，而在美国，家庭医生非常普遍。现在中国正逐步推行家庭医生服务，这将非常有利于预防老年人慢性疾病。
中国老人和美国老人也有很多共同之处
1. 他们都希望追求一种健康的、快乐的养老生活，让生命更有意义。
2. 美国老人入住CCRC社区、老年公寓非常普遍，美国社会也越来越认可CCRC社区。随着中国CCRC社区、高品质老年公寓的出现，越来越多有支付能力、追求生活品质的中国老人已经开始享受新型的养老社区，该趋势跟美国类似。
2.Q：水印提出过养老是“享老”的生活理念，能描述一下居住在水印管理的社区的一个普通美国老年人的一天是怎么度过的？
A：“享老”的理念在养老里非常重要，因为美国养老社区的核心运营理念正基于社交型养老。在日常生活之外，我们鼓励老人参于多种社交活动。
居住在水印社区里的老人，日程表每天都排得很满！我们的会员Megan女士是一位87岁的老人，住在美国费城罗根CCRC社区的自理养老区域的第23层的一房一厅公寓。
早上起来Megan女士会上网查收电子邮件，她通过电子邮件与在波斯顿的女儿和儿子保持联系。然后认真打扮自己，下到四楼的主餐厅吃早饭，她的早餐一般是麦片牛奶加水果，当然自助早餐会有更多的选择！
吃完早餐，她会下楼搭乘社区巴士去周边博物馆看画展、购物或者约她的朋友去她们熟悉的咖啡馆小坐。她可能在市区同朋友吃午饭。下午她会回到社区参加水印老年大学课程，她报的是油画和钢琴课程。没有课程的日子她会参加下午的健身锻炼。
晚上她会和社区里的好朋友约好一起晚饭。晚饭是一天中最重要的一顿餐饮，也是重要的社交时间，她们会边吃饭边聊天，也会在饭后去图书馆阅读，看新闻或者参加社区举办的活动，如欢乐时光、“赌场”之夜、音乐学院学生钢琴演奏、电影等等。
重要假期，孩子们会带着孙子外孙女来看望她，她会提前预约社区里马克餐厅或者主餐厅的早午餐与孩子们享受天伦之乐。
3.Q：请谈一下CCRC的管理理念及在水印美国社区的实践。
A：持续照护养老社区（CCRC）的服务理念是终生照护，我们的管理也围绕此理念进行！水印在美国21个州的36个社区里，超过半数是CCRC。这意味着我们为老人们提供了从自理到半自理到失智及医疗护理全程覆盖的养老服务，让老人在自己熟悉的环境里能够得到与身体和健康情况相对应的高品质照护。
社区为老人们提供适老化宜居住宅，足够大的社区功能配套，丰富多彩的社交活动，健康多样的餐饮选择，我们也提供从健康管理到康复及医疗护理服务，我们有精心打造的记忆维护课程等，在CCRC社区里，我们为处于不同阶段的老人提供了个性化的养老服务。
4.Q：水印希望给中国养老模式带来怎样的改变？
A：在中国，水印将致力于为中国养老社区项目和战略合作方带来美国的实践和宝贵经验，同时结合中国国情和文化，打造卓越的养老社区，为中国老人和家人提供安全、有丰富选择的养老生活方式和照护计划，确保中国老人也能享受高品质的退休生活。当然，在这个过程中，我们水印也希望能够成为中国领先的养老社区运营品牌。
我们愿意接受挑战，为中国养老行业带来新鲜的血液！水印参与了中国的养老模式的探索，并已经开始在中国的落地过程，同时带来了美国水印先进的管理及服务体系，帮助我们的合作方少走弯路，我们渴望与中国养老行业共同进步和成长！
5.Q：请您谈谈水印与银城/东方颐年的合作，具体在君颐东方这个项目上，会做哪些事情？您自己比较关注的是其中的哪几点？
A：水印是银城集团和东方颐年在全球考察了18家运营公司后确定下来的合作伙伴。我们的合作是全方位的。我们在君颐东方开业前会协助东方颐年组建团队，进行人员培训，我们也负责前期的营销推广和开业筹备。
开业后，银城和东方颐年委托水印管理运营君颐东方社区，培养团队，提供最佳的养老服务。
我在水印工作了二十多年，在养老社区的运营和管理上我个人比较关注三块：餐饮、社交活动和护理。在美国，这是老人最为关心的地方，我相信在中国也一样，因为老人的需求是相似的。
为老人打造健康营养全面的餐饮体系，丰富多彩的社交活动，在不同的健康状态提供细致贴心的专业护理服务是老人需求的核心，也是我们养老从业人员需要特别关注的部分。
采访结束后，谭江认真地说：“请相信我，硬件能够复制，可恰巧服务才是一个养老社区的灵魂。当我们的工作人员每个人在各自的岗位上都做到“用心”，我想这个项目不成功也很难！我们对君颐东方CCRC的成功运营充满信心！”
我们也一起期待一起探索新的养老模式。