快递到成都15万元西洋参却不翼而飞 中通:已报警等待调查结果

快递到成都15万元西洋参却不翼而飞 中通:已报警等待调查结果

↑快递单

15万元的货物不翼而飞

距离货物丢失已经16天了,在成都国际商贸城做药材生意的钟先生心急如焚,“丢失的西洋参如果保存不当,很容易发霉变质。”

钟先生在成都做了3年中药材生意,11月18日他将采购的中药材,从辽宁省本溪市寄送到成都国际商贸城中药材市场,和往常一样,他找到了中通快运。“货品都有清单,填写了快递单之后,将货物交给了快递公司。”这批中药材总计41件,包含2个托盘和39个单件。

钟先生说,11月22日,他卸完货,发现货品少了一件。“当时中通快运成都国际商贸城网点的货车司机跟我说你先把字签完,签完字,卸完货,车走了,我才发现少了一个托盘。”

清点货品时他发现,原本41件货品,只有40件,少了一件托盘。“托盘中包括西洋参条和西洋参片共计17件,464公斤,价值15万余元。”

根据钟先生提供的送货单,记者看到,清单上写着货品的名称、数量、单价以及金额,丢失的这个托盘货物,金额合计150070元。

“之前一直跟中通快运合作,并未出现物品丢失。”钟先生表示,发现少了一个托盘后,他联系了中通快运发件方,但是电话并没打通。因为货物贵重,第二天(11月23日)他自己联系了中通快运发件方。

近日,在成都国际商贸城做药材生意的钟先生,将一批中药材,通过中通快运从辽宁省本溪市寄送到成都国际商贸城中药材市场,但没想到的是,药材在配送途中不翼而飞,

钟先生称,丢失的中药材包括西洋参条和西洋参片17件,464公斤,价值15万余元。

中通快运回复称,已报警,正在配合警方调查。“如果是我们的问题,根据客户的有效价值证明,进行协商赔偿。”

送货单

监控视频:

寄送途中货物曾被拆开

钟先生告诉红星新闻记者,他通过查看监控视频得知,11月22号,在中通快运新都一级网点监控显示少收一个托盘货物。他看到少收的那个托盘货物,在23号通过分批次运输已经装上车。

“11月23号的监控显示,少的这个托盘的货物已经装到新都一级网点,我在一级网点的仓库也看到货物了,物流信息也有,23号成都国际商贸城派件网点接货开始派送,货物已经上到中通快运派件网点的车上了。”钟先生称他在监控上看到,“未经发件人和收件人允许,把我的包裹拆开,(少了的这个托盘)被拆成17个散件,11月24号给我送货的时候,这个货物就没有了。”

目前,钟先生已经报警。他透露,派件网点的司机找不到了,打电话也是关机。“快递网点的态度是等待警方的处理,要我跟总部联系。”

中通快运:

如是我们的问题,根据有效价值证明协商赔偿

12月8日下午,红星新闻记者就此事联系了中通快运。根据记者提供的单号,中通快运工作人员表示,“收货显示是正常签收,目前网点已经报警,正在等待处理结果。”

中通快运相关负责人表示:“目前,网点正在配合警方调查。针对客户声称快件掉了这件事,我们网点一直在跟客户沟通,客户的货物价值没有明确,第一次说17万,后来提供收据上写着15万,昨天他接受采访说价值27万,价值金额悬殊有点大,客户能不能提供价值证明?收据不能作为有效的价值证明。”

他表示,“第一, 22号签收,23号反映掉了,存在疑点,目前警方还在调查。第二,客户的有效价值证明还未提供出来。我们也在跟客户积极沟通,配合警方调查,等待结果。如果确实是我们的问题,我们会根据客户的有效价值证明,协商赔偿。”

针对派件网点的司机失联一事,中通快运相关负责人表示,司机正在配合警方调查,所以电话打不通。

律师:

协商不成可以直接起诉

遇到这种情况如何维权?

四川蓉城律师事务所执行主任律师王劲夫建议:1、首先固定证据,用于证明其与中通快运建立了运输合同关系,以及其运输标的为相关中药材17件及其价值为15万多元。例如:快递单、运输凭证、与快递人员沟通时的录音录像等。2、对实际收货情况留存证据,例如:现场视频和照片、与快递员沟通的录音录像等。3、与快递公司协商处理方案,如无法达成一致,可向相关政府主管部门及行业协会组织投诉反映,寻求帮助。4、若通过协商和投诉仍无法解决,建议在收集固定相关证据后通过提起诉讼的方式进行维权。

四川英济律师事务所陈逢逢律师建议:首先,可以与快递网点协商赔偿,如果协商不成,可投诉至该快递公司总部,也可以向当地邮政管理部门或者向有关消费者协会进行投诉。如果涉及赔偿金额较大时,在保全证据的情况下可以到法院提起诉讼。

红星新闻记者 胡挺 李跃

编辑 潘莉

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