“双十一”为何又创新高
11月11日零点刚过1分36秒，天猫双十一成交额就突破100亿元，再次毫无悬念地刷新了其自身连年创下的商业纪录。基于5亿消费者、20万个品牌和数百万商家，重构“人、货、场”，实现新零售，或许可以解释这个奇迹。双十二马上就要来了，你准备好再剁一次手了没？
2016年10月，在云栖大会上，马云首次提出了“新零售”这一概念。彼时，电商的流量红利似乎正趋于枯竭。许多人对此产生过质疑，认为是“电商安慰剂”。但在过去三年里，新零售席卷了线上平台和线下业态。从阿里到腾讯，从京东到拼多多，新零售已经成长为一股颠覆性的力量。
什么是新零售？
新零售就是通过移动互联网，运用大数据、云计算与人工智能等技术，以消费者为中心，不断优化商品的生产、流通与销售过程，并对线上服务、线下体验以及现代物流进行深度融合。
实现新零售，需要对“人、货、场”进行一系列重构。将任何一个消费场景里的会员都变得可识别、可触达、可分析；在供给侧，货变得泛内容化、快速反应、大规模定制；而由门店、导购和商圈组成的场，绝对不只是最后的交易环节，而是站在最前端触达用户、服务用户最有效的媒体。
今年天猫双十一成交额达2684亿元，再次创下新高。淘宝天猫的负责人表示，关键在于持续重构“人、货、场”。
“人”方面，通过“将为消费者省下500亿”以及“史上最大优惠”的行动，调动了广大消费者的参与积极性。“货”方面，在天猫双十一平台上发布了超过100万款新品，超过260个品牌双十一当天的销售额超过一亿，包括李宁、波司登等国货品牌。“场”的方面，构建预售选品、新品导购、直播、站外场等消费场景，最大限度带动下沉市场的热情，大力增加源头好货的供应，为消费者提供优质的商品。
第11年的天猫双十一创下新高的背后是其“人、货、场”的持续重构，是新零售的成功。根据新零售的商业案例观察和发展趋势理解，未来新零售将表现出“快捷性、互动性、场景化、去中心化”这样四大特点。（via 社会科学报 点击“了解更多” 获取全文）