孩子学会"道歉"比说谢谢更重要，LAST原则：教你系统学会道歉
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前几天陪着孩子去吃汉堡店吃东西，孩子去了儿童游乐区玩，可是不到一会，哪里突然传来了小孩子的哭闹声，我赶紧过去查看什么情况。
只见一个小男孩坐在地上，哭的稀里哗啦的，而旁边还有三个小孩，我把自家孩子抱在怀里，就听那三个小孩在争执。
白衣服的小孩说："我不是我推的，我都没碰他。"
绿色衣服的小孩看着旁边黑色裤子的小孩说："是你推的，我看到了。"
被指认有错的黑色裤子小孩立马激动地反驳："不是我！不是我推的！你冤枉我！我要妈妈！"
说完也哇哇大哭起来。
而等回到吃东西的地方，我家小孩悄悄地给我说："妈妈，我看到了哦，就是那个黑色裤子的小哥哥推的那个小男孩。"
其实诸如此类的情况有很多，体现出的一个现象就是，孩子不愿意承担自己的错误，不愿意主动地道歉，又或者说是，孩子不懂得为何要道歉，不知道怎么去道歉。
我们很多家长常常都会教孩子具有一个感恩的心，在接受他人帮助的时候要表达自己的谢意，说一声谢谢，但是家长们往往都忽略了教会孩子道歉这项基本社交技能。
美国学校的情商教育穿插在日常教学的各个方面，这里的情商培养只要包括社交能力和品格培养两个方面，在学期末的成绩单上，处理学科成绩，还会对学生的情商水平进行评分。
而学说对不起，也是情商教育中的一个重要方面，当孩子在和同学或者朋友发生争执时，能不能站在对方的角度，勇于承认自己的错误，体现的是一个人的素养问题，也体现一个人的情商高低。
1.孩子总是认为自己是没有错的
判断对错也是一种能力，也是需要培养的，但是有些孩子对于对错的区分界限不是很明确，如果在之前他们没有经历过同样的事情，或者家长并没有给孩子说过某个行为是不恰当的、不正确的，孩子就会在事情发生之后并不知道自己犯错了，所以就不会有为自己的错误行为去向他人道歉的意识。当孩子与别人发生争执的时候，他们的第一反应都是我没有错，是别人的错，甚至觉得自己很委屈，需要家长的保护和安慰。
2.父母没有教过孩子主动承担过错
关于道歉这个行为，其实也是需要家长去培养和训练的，这是一种责任意识，但是很多父母都没有了解到学会道歉承担过错的必要性，总是觉得孩子年龄还小，会犯错还有做错事情是很正常的，所以即使孩子真的犯错了，也不会第一时间去要求孩子进行道歉，久而久之孩子就养成了惯性思维，会认为做错了事情也不需要道歉，在考虑事情的时候也会变的自私与主观。这就说明了家长对孩子正确教育指引的重要性，在孩子成长过程中，应该教孩子如何去面对自己所犯下的错误行为，要有责任意识。
3.父母没有做到好的示范
父母对孩子的成长是起到重要影响作用的，毫不夸张的说孩子就是家长的镜子，就是家长的影子，父母的一举一动都可能会成为孩子模仿的范本，不论好坏。所以，有时候孩子不会道歉可能也是受到了父母言行的影响，家长在犯错的时候不会第一时间去道歉，反而还总是找借口逃避责任，这种情况在孩子看来就是一个处理问题的方法，在潜移默化中孩子就会觉得犯错了也不用道歉，只要推卸责任就好了。所以家长们要学会反省自己的行为，给孩子做一个正面的引导，当自身犯错后，要勇敢的去承认错误，也让孩子知道道歉并不是什么羞愧的事情，反而体现了一个人有担当，敢作为。
1.有利于提高孩子的情商
不论是说谢谢还是道歉，都是情商教育中的一个重要部分，孩子在与他人发生争执的时候，能不能换位思考站在对方的角度去想问题，想自己的错误行为会给对方带来什么样的伤害，只有这样，孩子才能意识到自己的错误，并且勇于承认自己的错误，体现出自身的素养。孩子如果能有这般意识，可以说是拥有较高的情商了，这对孩子今后的发展都是非常有帮助的，尤其是人际交往方面，体现出孩子的能屈能伸。
2.孩子学会接受自身的不完美
有的孩子在犯错后不主动道歉，其实是不想承认自己的错误，觉得这是在承认自己的不完美，在他人面前承认错误会让自己觉得很没有面子。但是，往往那些勇于承认自己错误的孩子，都是能对自身做出最真实的评价的，他们承认自己的错误，也就是大胆直面的承认了自己的不完美之处，而在道歉的过程中，也会慢慢的形成思维惯性，更能接受自己的错误并且向他人道歉，觉得道歉并不是一件很难得的事情，这是对自己过错的负责，可以督促自己不再犯错误，使得自己变得更加优秀。
3.能够更好的表达自己的感受
敢于道歉并且善于道歉的孩子，不会更多的去指责对方的不是，因为她会在一件矛盾之中做到更好更客观的看待双方，不会一味的认为自己就是完全正确的，也不会非要和对方争辩谁是谁非，而是对自身进行检讨，也是会告诉对方他做的事情会给我们带来什么样子的感受。
但是并不是孩子过多的道歉就是好的，在这里家长要特别注意的是，不要逼迫孩子去道歉。
逼迫孩子道歉无意识家长使用权威，降服孩子低头妥协，而不是真正的让孩子意识到错误错在，心甘情愿的认错。
长此以往下去，孩子就不会再重视"对不起"三个字的意义和分量，学会的仅仅只是使用一句"对不起"来搪塞自己犯下的错误。
LAST原则原本是在商品交易中使用的，顾客产生抱怨的时候作为销售者所要采取的行动，包括：
· L：Listen——（仔细聆听）
· A：Apology——（真诚道歉）
· S：Satisfaction——（采取行动）
· T：Thanks——（表示感谢）
这个原则步骤同样也可以采用在对孩子的情商教育中，尤其是针对于孩子不会道歉这种情况，家长们可以进行一下参考。
1. Listen——（仔细聆听）
首先要注意理解他人的感受，耐心并且态度诚恳的听取他人的想法和意见，让孩子知道自己错在哪里，自己的行为给别人带来了什么伤害，也能更愿意承担自身的错误，向他人道歉。
2. Apology——（真诚道歉）
第二阶段就需要孩子做出真诚的道歉，说出自己的反省和感受，记住语言一定要诚恳，要让对方感知到你的诚意。
3. Satisfaction——（采取行动）
如果自身行为给他人造成了伤害，或者造成了损失，就要立刻去弥补，或者是认真听取他人对自己的意见和建议，虚心的接受，并且做出承诺，表示自己知错就改的觉醒。
4. Thanks——（表示感谢）
在道歉后，也要知道是需要感谢的，因为如果对方对你表示了原谅，给予了自身改进的机会，同时也体现了对方对自身的体谅，所以要真诚的表示感谢和歉意。
道歉并不是什么丢脸的事情，家长要让孩子有这个认识，只有先剔除了孩子的心理阻碍，才能更好的学会真诚道歉。
我是炅妈育儿，也是3岁宝宝的妈妈，在养育和教育孩子过程中，遇到任何问题可以来问我，希望我的一点建议能有助你解决带娃过程中的困惑与烦恼，让我们的孩子能更好的成长！更多育儿母婴知识请关注我们，如果您喜欢这篇文章，请点赞或分享给更多的人！
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