滴滴启动双节安全保障工作 程维:安全弦不能松

滴滴启动双节安全保障工作 程维:安全弦不能松

(记者 冯颢)2019年12月10日滴滴出行正式启动部署双节安全保障工作,包括出台具体的网约车、顺风车等各业务线元旦、春节假期保障计划。滴滴出行CEO、安全管理委员会(以下简称安委会)主任程维在启动部署会上表示,越是重大节日,安全弦越不能松。

元旦、春节将至,2020年春运自1月10日至2月11日,共40天。据了解,2019年春运期间,中国民航每日服务旅客量约为100万人次,铁路方面约是每天1000万人次,而滴滴在春运期间每日约承担3000-4000万人次的服务。跟2019年相比,2020年春运因学生放假、务工人员返乡和归家探亲时间叠加,客流集中度会高于去年。

为此,滴滴出行安委会组织成立双节安全工作指挥部,由程维、柳青亲自坐镇任正副总指挥。同时,滴滴网约车、顺风车、客服等业务部门,均成立了“春运安全生产保障工作领导小组”。程维表示春运开始后,滴滴将积极配合公安部、交通运输部等主管部门,针对各地区、各业务线元旦春运假期出行特点,部署安全保障计划,全面开展隐患排查,预防安全重特大事故发生。

同时,在春运期间滴滴出行各业务负责人、区域负责人、客服团队、应急处置人员实行7 x 24小时轮岗值班制度,全力保障高效应答,并妥善处置各类紧急突发事件。

程维在部署会上表示,“战战兢兢,如履薄冰”就是滴滴今日的状态。他提出“安全这根弦不能松,要看清压力和挑战”、“避免形式主义,要问题导向层层落实”、“把握重大风险,乘客、司机的安全保障都要考虑”等三大要点。

程维指出,滴滴逐步意识到出行行业就是一个越是到重大节日,越需要做好安全服务体验的行业。“同时我们还是一家年轻的公司,从安全能力上、安全体系建设上相对起步较晚,还不够成熟,我们也要像民航和铁路这些几十年沉淀下来的体系去学习。”启动会后,滴滴将有针对性的把相关具体的问题和解决方案梳理出来落实到位。