滴滴与中国交通报社联合发布《中国火车站网约车服务报告(2019)》

春运来临,人口迁徙和车流密度不断增加,火车站作为大型交通枢纽的压力则变得愈加明显,网约车成为助力枢纽疏散的重要方式。1月14日,记者从滴滴平台获悉,为优化火车站区域内及周边出行效率,滴滴与中国交通报社联合发布《中国火车站网约车服务报告(2019)》。报告显示,2019年滴滴出行携手全国62个火车站落地共建,通过重新划分网约车运营区域、增设配套设施,交通运行指数最高下降46%、网约车换乘时间平均缩短11.4%。



全国62个滴滴出行共建火车站

2019年数据显示,在23点至次日凌晨5点之间,全国铁路线路中约有7900车次的列车经停或抵达终点站;在该时段下,滴滴出行在全国各大火车站的呼单量超千万,但其中一半乘客叫不到车。



数据来自滴滴出行平台

2020年春运临近,各地火车站及相关部门也开始相继部署服务措施,为旅客出行提供便利。截止至2019年12月底,滴滴已为全国160个火车站定制700多套线上步行指引卡,携手其中51个城市的62个火车站共建滴滴车站、网约车专属通道、专属停车区和候车区等设施。2019年,滴滴通过火车站客运枢纽线上、线下体验优化为乘客共节省36万小时。



共建火车站的线下滴滴车站-网约车专属上车点

据介绍,乘客只需在抵达后打开滴滴出行APP,根据所在出站口选择系统推荐的上车点发单,随后跟随线上“乘客步行引导卡”或线下实物路标平均步行3分钟,即可到达滴滴车站。在乘客成功叫到车后,司机也会通过滴滴网约车专属车道前往上车点,大幅度减少司乘沟通成本和等待时长。



南京南站的滴滴网约车上车点线下实物路标指引

滴滴负责人告诉记者,共建方案落地后,南京南站94%的旅客通过线下指引和线上引导卡顺利到达指定上车点与司机碰面,司乘长时间通话比例降至6%,司乘沟通体验明显改善;无锡东站在共建落地后,司机因等候乘客导致道路违停发生率降低90%,有效改善枢纽周边交通秩序。



无锡东站的滴滴网约车专属停车位

同时,为了给旅客带来便捷、安全的出行体验,除了在抵达后通过滴滴出行APP叫车,乘客也可在12306官方APP提前约车。滴滴负责人表示,2020年滴滴将继续携手更多客运枢纽推动网约车共建,作为补充运力有序配合公共交通和出租车疏散乘客,加快枢纽运行效率。