领取股价翻倍卡，京东做对了什么？
2019年1月15日，京东的股价定格在22美元。2020年1月15日，京东的股价回归到了40美元。从22到 40，回看过去的一年，京东的股价在震荡中上涨，几乎翻了一倍。看到资本市场的表现，退居幕后的刘强东似乎可以暂时松一口气了。但是外界的疑问不会停止：这一年京东发生了什么，可以让他的股价重回高位？
2018年1月，京东完成了新一轮业务架构大调整，将业务重新整合为三大事业群：大快消事业群、电子文娱事业群、时尚生活事业群。这次架构的调整，是刘强东对当时京东面临的问题进行的一次改革，目的是让内部各块业务能够加强协同，打破可能存在的隔阂，使整个公司能产生良好的化学反应。用刘强东的话说，“产生高度积木化的协同效应”。
2018年后半年，京东的增长遇到了一些问题。随后，徐雷担任京东商城轮值CEO，在零售领域进行了大刀阔斧的改革。
京东做的首先就是重新定位零售。即使业务扩展到了云计算、金融服务的领域，零售仍然是京东的主营业务。刘强东在内部提出了“无界零售”的概念，除了要在原有的京东商城上重新赢回市场，在新零售领域也要提升自己的品牌影响力，更多的是把线上线下各自的优势结合起来，能形成有效服务客户的新业态。
京东商城这一年不可谓不努力，除了通过补贴等营销手段努力向下沉市场发展，在“618”和“双十一”上也下足了功夫。2019年“618”和“双十一”，京东交出了亮眼的成绩单，尤其是双十一，京东平台总交易额2044亿，比去年的1598亿上涨将近28%。这对于提振外界信心来说效果显著。
在大厂纷纷布局的城市新零售商店上，京东借助生鲜超市7FRESH占据了一定的市场。七鲜生活是社区超市，服务于居民的日常买菜、购物等需求。“七范儿”则是新成员，主要目的是服务城市高收入的白领。京东能在其他公司遭遇“新零售寒冬”的时候在银河SOHO开出一家店，说明京东对自己业务的模式和规划有信心。
在组织管理上，京东摒弃了之前重KPI、SKU的工作方法，强调提升产品价值，聚焦客户真正的需求，做客户可信赖的零售平台。以前的工作方法、业绩指标，旧的价值体系等不再能适应新的战略的，都被京东一点点地去掉。这不是一件轻松的事，为了做到这些京东花费了非常大的精力。但是结果表明，这些努力确实收到了不错的效果。
京东接下来要做的，是更多地思考如何能把整个零售生态做得更有活力。京东采取自营模式，自有其本身的优势，但是相比开放平台，其获取流量的能力要弱一些。如何能让商城内部的各个单元形成更紧密的配合，获得更多的客户流量，是京东上上下下要着重思考的命题。