在俄罗斯遭遇追尾或者车祸怎么办？别慌，2020年的亲身经历来帮你
上一篇攻略性的文章给各位小伙伴分享了自驾入境俄罗斯需要知道的交通规则和驾驶习惯，不知道对你们是否有帮助呢？
这些交通规则和习惯到欧洲通用（和拉脱维亚的华人朋友了解到除了打三下双闪表示感谢在德国不流行，会被认为很土）！
如果有错误或者补充之处，各位小伙伴们一定要告诉我哟！
迟到的小伙伴请继续补课《自驾入境俄罗斯，2020最新最全交通规则和驾驶习惯》！
最新说到在正准备离开喀山的时候被追尾，1月16日的出境时间本来就已经很紧张了，真是屋漏偏逢连夜雨。1月11日下午14：50在喀山市区一条主道等红绿灯，启动后没有能穿过红绿灯（前方还有其他车）再次缓行准备停车时，“嘭”的一声，感觉脑袋被狠狠震了一下，就知道被撞了。下车后看到布满泥土的后车厢盖已经凹陷进去，黑色漆面掉损露出了金属色。追尾的是一辆现代Uber，引擎盖已经弹出，可能因为是在交通要道，不多时旁边就有位“路人”跨过街道栏杆帮忙协调处理，到现在都还不知道他的身份，非常专业，感谢。这位“路人”在本子上画了出事故的街道和车辆位置示意草图，记录了两辆车的车祸情况、车主姓名，双方确认后签字。
喀山追尾现场
喀山车祸现场被追尾的损伤
总的来说 ，发生车祸后，尤其是对方全责时，要及时通知交警，也可以不通知交警，和对方车主协商后一同去到最近的交通事故处理中心。但无论何种情况都必须要用手机视频和照片记录好现场的情况，并画成示意图、简单描述损伤、双方签字确认最佳。俄罗斯英语并不通用，所以大家要屏住自己的脾气，以解决问题为目的，和对方司机好好商量，同时拍下他的车牌和个人，借用他的语言去联系各方。
随后这位Uber司机在前带路去往喀山的交通事故处理中心，大概半个小时的车程，周围是各大品牌的展厅和店面，靠的最近的是LANDA展厅，在中心左边。沿途跟丢了Uber好几次，他都会在前方路边等待。不过从跟随的情况来看，他开车是比较野的。 对方的态度很诚恳，到达目的地下车后还一直在道歉，并且帮忙沟通了整个事故处理过程。
谷歌地图上的喀山交通事故处理中心定位
喀山交通事故处理中心等候大厅
进入到事故处理中心，对着门就是处理交通事故的柜台，左边是一个大厅，有座椅和窗口。接下来就需要填写打印一系列表格，Uber司机告知我们虽然能够自主处理，只是比较麻烦，让柜台工作人员处理会更方便，但需要平摊支付1000卢布的费用，可以刷卡，半个小时的处理时间。此时当然是越方便越好，况且费用也不贵。那么需要大家准备好：
1）汽车交强险保险单原件；
2）车辆行驶证和中国驾照的俄文翻译公证件；
3）车祸现场的视频、照片和双方确认签字的现场描述示意图；
4）护照原件；
顺带说一句，柜台的俄罗斯小姐姐们全部都是制服美女，也很耐心！但每个桌面都不大，如果提供收费服务的是柜台1，你就小心不要侵犯到柜台2的空间，她要接待其他的自费客户。这里比较重要的是确认车祸的责任、碰撞的位置和部件（过程中会有交警到外面的停车场进行车辆损失确认）。制服小姐姐会告诉你哪些地方需要签字，也会把重要的文字指给你看，此时你可以用谷歌翻译的AR翻译功能。她也会联系你的保险公司，准备好去保险公司需要的各种文件，告诉你保险公司的地址和注意事项。弄完这一切就在大厅的座椅上，等待交警询问确认了。
喀山交通事故处理中心的柜台
此次帮忙处理文件流程的事故中心的制服美女姐姐
这一等，就等了接近2个小时。在等待期间，和Uber司机聊了挺多，了解到俄罗斯的年轻人超速是比较严重的，处罚也很严重，500-8000卢布，超过缴纳罚款时限金额会乘以2。等待了这么久，就是办公室里面在处理一项超速罚款超时的案子，据说金额还不小。Uber司机很丧的说，接下来一个月他“都要坐在面包屑上渡过了”，不仅会被停工一个月，Uber公司还会要求他赔偿车辆损失大概70000卢布左右（虽然有保险但是不会帮他做全部申报），也不会有金融公司给他贷款。这位司机拿着一款小米手机，说接下来还会去把手机当了。因为他的经济状况，以及这辆车非私有，所以原来想私了解决麻烦的心思也没有了，只能严格按照出险流程走了。询问到后备厢只是钣金就需要至少5天修理时间，前后得预留半个月，感叹了我国的效率（只要一天即可），Uber司机说俄罗斯的效率就是这样而且官僚主义特别严重。好奇的问到教育和医疗免费的问题，他和旁边的一位路人都苦笑，医疗免费也没有什么用。后来才知道，俄罗斯的医疗免费都是定点的，一个区的老百姓只能到指定的医院，如果到其他医院要缴纳费用，而指定医院的免费医疗往往大排长龙。但也因为有如此的社会保障，所以大部分俄罗斯人都没有多少存款，有多少花多少，和欧洲老百姓的习惯倒是很接近。
终于等到最后一个环节，进去办公室和交警交流了此次车祸的情况，把填写的文件交给他，此时Uber司机、制服小姐姐、谷歌翻译会一起帮助你，整个过程不超过20分钟。最后当着交警的面，又签署了几份文件。结束。可能在这里有很多小伙伴会担心不知道签署了什么文件，毕竟语言不通，但整个过程我们还是很信任所有方的，到最后去到莫斯科处理保险也没有出什么特别的状况。但同时也用go pro记录了几乎全过程，如果有被疏忽或者隐瞒的话以后追究起来也算有所准备。
对车辆损失部件的确认单
喀山处理中心签署并提交保险公司的若干材料之一
喀山事故中心签署并提交保险公司的若干材料之一
出满洲里口岸买的4760.87卢布一个月的车险原单
此时已经是晚上18:30，距离车祸发生时间的14:55已经过去了3个半小时。离开之前，因为对异国他乡的保险处理流程不清楚，让制服小姐姐帮忙和保险公司电话进行了更深入的了解，毕竟签证即将到期已不希望耽误额外的时间。电话协调后告知我们可以在全球任何地方维修，到时候保险公司会直接把钱打到私人账户。但我们在满洲里口岸买的汽车保险只有一个莫斯科的办公地，在喀山无法直接处理，所以要么网上做申报要么就必须到办公室做申报。保险公司的网站全都都是俄文，看不懂，决定直奔莫斯科去现场沟通解决。
谷歌地图上的保险公司的莫斯哥办公室定位和地址
在这里再次强调，自驾出国一定要把车辆保险和人身保险准备好，在不严重的车祸情况下，能私了尽量私了，除非你有足够的时间可以花费在这个过程中。
13日到下午13:00达莫斯科的golden gate办公楼楼下，前台小姐姐告知必须在网上预约，得到保险公司的确认反馈才能上楼。可网站全部都是俄文啊，一点都不国际化！前台小姐姐又打电话给他们说明了我们的特殊情况，告知可以直接邮件预约。出于尊重对方的办公规则，我用手机按照要求写邮件。第一个邮箱地址发出去，显示错误被服务器拒收，第二个邮件地址发出去，又是错的地址被拒收，第三个地址发出去后，又是无尽的等待。邮件发出去近2个小时，也燃前台小姐姐电话他们确认收到了，竟然没有任何反馈！之前前台小姐姐的电话有帮我打到一位懂英语的保险公司人员，告诉我他们一收到邮件，就会立刻安排上去的。焦灼的等待后，让前台的小姐姐再次打电话，还是说说让等着，什么时候能够上去沟通不知道。我想都到楼下了，我们不上去，他们派个人下来不行，也告知了签证在16号都到期，15号我们必须得走了。仍沟通无果！已经是下午16:30左右了，我是无比急迫+生气，都打算报警了！当然也做好了最差的准备，保险金拿不到，所有维修自己承担。
大橙子之前计划的是到莫斯科立即做车辆保养，因为里程数已经到了节点，此时在楼下大厅等着也是没有结果，况且都快下班时间今天一定是解决不了，决定把手边能够做的事儿先做了，去找地方保养吧！
接下来我做了这样几件事：
1）在车子做保养的时候，和收银的大姐聊天（是非俄罗斯本族人的俄罗斯人，用谷歌翻译），告知了我们的追尾和保险公司情况，请她帮忙用俄文和保险公司打个电话看看能不能约时间在办公室解决赔偿事情（在路上我打了官网上的电话，能接通，但是没有人会说英语）。这位大姐很nice的就答应了，帮我们沟通了所有情况，终于确认了面对面解决，但是只能在15号上午11:00去办公室处理。——到现在仍然非常感谢这位大姐！
莫斯科做保养的地方，推荐！
2）在去保养的路途中，登录保险公司的网站用谷歌进行了页面翻译，在线填写了投诉邮件，随后又写了一封事故处理申请邮件——一个小时左右的时候也就是大姐帮我已经和保险公司联系上定好时间后竟然收到邮件反馈，是保险公司市场部回复，说是已经将我的信息转到了损赔部。我将签证急迫的信息再次强调出来，后又收到反馈邮件说14号和15号的上班时间可以随时去，出入卡的要求也已经告知楼下前台，我们不会再受到阻拦。最后确认的信息就是帮我们预留好了楼下的免费车位，以及告知我们必须要准备一张俄罗斯境内的收卢布的储蓄卡，赔偿金无法转款也无法以其他货币形式打到境外。
3）在做1）和2）的时候，我在微博上搜寻了在俄罗斯留学的三位小伙伴、莫斯科旅游的官方微博和俄罗斯旅游信息的相关微博，很感谢以上各位都给了我回复！尤其是留学的三位小伙伴，已经答应帮我看俄文的网页等等（他们回复的时候已经等到了2）的答复，所以没有最终麻烦到）！
4）给中国驻莫斯科大使馆的邮箱写了邮件，告知关于签证即将到期而保险公司这边没法约见的困境，想寻求相关的帮助。结果直到现在都没有回复过我，打电话过去也全都是俄文的自动应答根本不知道如何走下一步。嗯，领事和大使馆的领导都是做大事的，我们这种鸡毛蒜皮的小事也许根本不值得去麻烦他们吧！
5）在莫斯科旅游的政府项目官方微博“莫斯科季节”上找到了最近专门为中国人开通的莫斯科本地的24小时中文咨询服务热线打过去。虽然说中文，但是只会很简单很简单的中文，还是不会英文，交流困难中草草挂了电话；但是通过3）的咨询，它后面回复了我以后会多加强中文小伙伴职员的招聘等等等，挽回了不少好感度。
14日10:00到达了保险公司，后面一切都很顺利，里面的同事们都很nice，会英文的保险公司的前台小妹妹一直帮忙沟通。递交事故中心准备好的文件、说明情况、检查车辆、备案收款银行的信息，大概4个小时的时间，处理完成。
23楼的保险公司前台
帮我们做英语沟通的保险公司前台小妹妹
这个过程中要注意的是：1）一定要俄罗斯的本地银行卡，楼下旁边就有一家银行，办理手续很简单，费用100卢布，境外取款（取其他币种）不需要手续费，每个月管理费1.5美元，第二天上午11:00就可以拿到。在此非常感谢在俄罗斯的@萨莎日记 和 @莫斯科兰州拉面，保养的地方就是@萨莎日记 推荐的很靠谱，否则就要到40公里外的不知道是否还在营业的奇瑞4S店保养了（之前找了一家就近的奇瑞4S店面，去了才发现已经倒闭了）；还借用了银行卡给我们日后收款，因为我们装有卢布的钱包丢失了那家俄罗斯银行的手续费不能刷境外的银行卡，当时只差这个信息就能全部处理完毕了。其实能办一张银行卡挺好的；2）走的时候也不知道到底能赔偿多少保险费用，只是告知会按照俄罗斯的当地配件价格水平做赔偿，如果对赔偿金不满意，可以随时给他们写邮件进行协调；3）涉及到修理和协调的时限为3年；4）赔偿金到账时间为20个工作日。
感谢@萨莎日记 和 @莫斯科兰州拉面的帮助和美味！正宗！推荐！
终于，留了一点时间给莫斯科，金环小镇就去不了了。但其实金环小镇给我的吸引力并没有那么大，毕竟，欧洲的古城堡古教堂更多更美。然而，最让我记忆深刻的，还是从发生事故到解决的过程中帮助我们的那些可爱的人，无论是“路人”还是俄罗斯人还是我们自己的海外同胞更或者是微博上面被我“抓”到的陌生人，虽然海外旅途漫漫，但善良的人们啊，你们就是点缀在这段旅途中最绚烂的繁星！
在下一篇攻略性的文章中我将给大家分享此次出境的保险、疫苗和药物准备的相关事宜。
在有出境旅行经验以前我觉得保险药物什么的根本不重要，然而在异国他乡的意外事故是很难估量的。亲身经历告诉我一旦发生，有了以上这些提前准备的保障，你才能更坦然的处理这些意外，并最大限度的减少财物损失！所以一定要重视。
离开追尾已经过去接近一个礼拜，期间在喀山处理交通事故、去莫斯科处理保险后续事宜、完成莫斯科的游览、在签证到期当天赶到拉俄边境、接近深夜进入拉脱维亚需要找一个合适的地方好好休整几天，所以整个时间被压缩的非常紧，更新完全减缓，西瓜视频实际上是从2020年完全停止了。进入欧洲后，我想应该会随着欧洲人的生活方式慢慢，慢慢，慢慢的行走，所以，请期待我的接下来的文章和视频！
2020年，那些你很冒险的梦，敢不敢和我一起做？
—神勇小黑兔