宅在家里点外卖又怕和人面对面？阿里、美团陆续推出“无接触”配送服务
受新型冠状病毒肺炎疫情的影响，许多市民春节期间都选择宅在家里。同时，不少市民选择通过点外卖的方式购买食物和日常用品。但是，也有人对收取外卖时会与外卖小哥面对面接触犯了难。据了解，阿里和美团陆续推出“无接触”配送模式，保障市民和配送者的安全。
阿里在湖北区域启动
“无接触安心送”模式
记者从阿里方面获悉，自1月29日起天猫超市、饿了么、盒马在湖北推出“无接触安心送”服务，湖北区域的消费者可以在订单备注栏选择“无接触式配送”，备注要求配送员把商品放在指定位置，避免直接接触。
据了解，天猫超市、饿了么、盒马的这项服务目前已经在湖北区域内上线，湖北省内消费者下单后，天猫超市会默认提供“无接触式配送”服务：配送员在与客户电话联系后，会将货品放在双方约定位置，如果消费者有“送货上门”需求，也可以提前与配送员联络。
天猫超市提供“无接触式配送”服务
使用饿了么下单时，用户可在订单备注栏选择“无接触配送”，备注要求骑士把商品放在指定位置，如门口、公司/小区前台、物业门卫处等。待骑士放置妥当并与您确认后，用户再前去取货，避免面对面接触。用户亦可通过电话、在线联系等渠道说明放置要求。
同时，饿了么此项服务将在近期内推向全国。
据悉，盒马于1月27日上线“无接触配送”，线上顾客在APP点单时，可选择“无接触配送”服务，配送员与顾客电话约定送货地点，可实现不接触送货。
另外，天猫超市、饿了么、盒马均表示，与生态伙伴努力实现服务不打烊的同时，也密切关注着消费者和配送员的安全，对所有员工进行防护措施规范培训，并佩戴口罩，上岗前测量体温。目前在湖北推出“无接触配送”这项服务，也是想为消费者和配送员都再提供一层“防护”，通过减少直接接触，降低交叉感染风险。
美团外卖“无接触配送”
预计本周将覆盖全国大部分城市
美团外卖在武汉优先试点推出“无接触配送”服务，截至1月27日，美团外卖“无接触配送”已在北上广深等全国184个城市上线，预计本周将覆盖全国大部分城市。
目前，美团外卖用户可通过两种方式选择“无接触配送”，一种是直接在下单页面中备注信息，另一种是直接与骑手沟通，告知使用该服务，从而与骑手协商一个商品放置的指定位置。作为优先试点“无接触配送”服务的城市，武汉用户在下单的时候，已经逐渐开始通过备注信息选择“无接触配送”服务。美团外卖负责人表示，自“无接触配送”服务在武汉推出后，有越来越多的武汉用户主动选择 “无接触配送”，而随着覆盖城市的增加，相信会有更多的用户了解和使用此项服务。
此外，医院地区的无接触配送比较特殊，医院人员流动较大，常规餐品放置方式并不能确保安全，所以设置自助取餐柜等无接触设备则是比较安全的方式。为此，美团外卖相关负责人发出呼吁：“针对医院地区送餐，我们已经准备了取餐柜等设备，希望有需求的医院能够主动与我们联系。”
红星新闻记者 李伟铭 陈应鹏
编辑 廖庆丰