J.D.Power可靠性报告:捷尼塞斯超越雷克萨斯夺冠 路虎垫底

J.D.Power可靠性报告:捷尼塞斯超越雷克萨斯夺冠 路虎垫底

文:懂车帝原创 杨亚楠

[懂车帝原创 行业]又到了J.D.Power发布一年一度的汽车可靠性报告的时候了,2月13日,J.D.Power发布了《2020年美国汽车可靠性研究报告》,捷尼塞斯(Genisis,现代汽车旗下豪华品牌)、雷克萨斯和别克获得可靠性的前三名,而捷豹、克莱斯勒和路虎则表现不佳,名列倒数后三名。

2020年可靠性排行榜

J.D.Power采用的是一套名为PP100(Problems per 100,即每100辆车中的故障数量)的评价体系,通过对购买了新车的用户在3年使用过程中遇到的故障和问题的追踪,来评价新车在3年使用中的表现,以体现汽车企业的生产制造工艺和可靠性水平。

需要指出的是,由于特斯拉没有授权J.D.Power去联系其在美国的车主,因而这份榜单中没有特斯拉的数据。

“尽管汽车上搭载了越来越复杂的技术,但可靠性却在不断提高。技术的迅速引入无疑给车辆的可靠性提出了挑战,但当前新车在3年使用中的工艺水平和可靠性都相比去年有所提高。”J.D.Power全球副总裁Dave Sargent如此表示。

路虎可靠性处于垫底水平

数据显示,2020年汽车行业平均PP100指数为134(也就是每100辆车有134起故障和质量问题),相比于2019年的136有所进步。

2020年有14个汽车品牌高于行业平均水准,这与2019年的数量是一样的。对比来看,MINI、奥迪、英菲尼迪、梅赛德斯-奔驰、斯巴鲁这5个品牌在2019年的榜单上是好于行业平均水平的,但在2020年的榜单中却跌落至平均水平以下。尤其是MINI品牌,其在2019年榜单上高居第6位,但2020年却跌落到第21位,PP100指数也从119扩大到147。

取代上述5个品牌位置的,分别是捷尼塞斯、林肯、福特、马自达和凯迪拉克。其中捷尼塞斯的表现令人咋舌,超越一贯被认为是高可靠性代表的雷克萨斯,以PP100指数仅为89的表现加冕“可靠性最高的汽车品牌”。要知道,雷克萨斯在2020年夺冠时的PP100指数是106。

捷尼塞斯的可靠性表现优异

与此同时,与捷尼塞斯一样同属于现代汽车集团的现代和起亚品牌表现也不错,尽管排名有所下降,但依然好于行业平均水平。事实上,现代汽车在美国销售的车型质量一直很稳定,也备受美国消费者的青睐。

不过,捷尼塞斯目前的影响力还局限在美国市场,中国市场对于捷尼塞斯的认知非常有限。不久前,捷尼塞斯也放出消息,准备大举进军中国市场。然而韩系车在华的整体表现都不太好,中国消费者能否接受一个来自韩国的豪华汽车品牌也是未知之数。

此外,丰田与雷克萨斯的表现也一如既往的优秀,长年在J.D.Power的榜单上处于靠前的位置。其中,雷克萨斯ES系列、雷克萨斯GX系列、丰田Avalon(亚洲龙)、丰田4Runner、丰田Sienna(塞纳)、丰田Tundra(坦途)都获得了J.D.Power评选出的车型大奖。

图为美国市场的雷克萨斯ES350 F-Sport

尤其是雷克萨斯ES,其在2020年的PP100指数仅为52,这是31年来J.D.Power所有调查中的最好成绩。