马云被隔离 刘强东亏损800万,那一年,阿里京东是如何熬过非典的

马云被隔离 刘强东亏损800万,那一年,阿里京东是如何熬过非典的

新型冠状病毒成了2020年飞出来的一只黑天鹅。它的出现,让多少企业、多少人乱了阵脚,大家都在担心熬不过这个寒冷的春天。

其实,17年前,阿里的马云、京东的刘强东也经历过这样的时刻,但他们没有坐以待毙,而是咬牙坚持,采取积极的应对措施,最终度过了难关,且在非典过后获得飞速增长,成长为各自行业的巨头。

对于很多人认为的非典助力了阿里的看法,马云站在一个更高的格局角度解释:

“非典时期,谁都不应该想到,这是一个机会,而应该想到,大家碰到什么麻烦,我们能够怎么帮助大家。”

今天,我们一起回顾一下当年他们是如何熬过非典的,希望对大家应对新冠病毒疫情有所启发。

阿里全员500多人被隔离

2003年3月6日,北京接报第一例输入性非典病例。4月16日,世界卫生组织正式宣布非典的致病原为一种新的冠状病毒,并命名为SARS病毒。随后,全国上下一下子紧张了起来。伴随着疫情的蔓延和防控措施的升级,各项经济活动瞬间进入到“冻结”状态。

当时的中小企业,跟现在一样苦不堪言。其中,就包括刚刚起步的阿里巴巴。

2003年5月,马云被关在家里,门口挂着大锁,由社区、防疫站、公安的三位人员严密看守,防止他逃出家门。

这不是因为马云犯了什么事,而是因为阿里巴巴的一名员工感染非典,导致全公司500多人在家隔离。那年,虽然广州已经被定为疫区,但是广交会还是照常举行,阿里巴巴亦派员参加。 5月5日,一位几天前参加了广交会的姓宋的女同事因高烧送医,并于5月7日正式公布为确诊案例——她是杭州市那年4个中招的非典病人之一。

由于该同事从广州回来后,正常回公司上了几天班,按照规定,阿里巴巴全公司都需要被隔离。5月6日上午,马云得到确诊的消息,如同晴天霹雳。那时正是阿里巴巴高速发展时期,员工们每天在公司加班加点,都忙不过来,如果要全员隔离,对公司是巨大的灾难。

灾情之下,阿里巴巴必须以防疫为重。当时采取的措施非常严格,阿里的五百多人,以及宋女士看病医院的近百名医务人员全部隔离,为他们的隔离而服务的人员,多达几千人。这是杭州市自非典疫情爆发以来,最大规模的隔离措施,社会经济成本巨大。

马云和所有员工一样,被关在各自家里,12天不许出门。一日三餐由政府安排人送来,每天两次由穿着“太空服”的防疫人员,到家里喷药消毒。在这种情况下,人的心理压力可想而知。

马云的心理压力无疑是最大的,毕竟,如何防控疫情,让不让员工去参加广交会,最高责任者在他。事情发生后,他面临铺天盖地的指责。内疚之下,他怀着沉痛的心情给公司写了一封公开信,并在隔离之前做了一系列准备。

5月6日下午4点半,马云公布了隔离和在家办公的消息,员工们没有惊慌,而是开始有条不紊地收拾东西;阿里又联系杭州市电信部门,并派出公司的技术保障人员,确保每位同事家里都能联网,并接入公司系统;同时,更改业务工作和汇报流程。阿里展现了惊人的组织能力和动员能力,仅仅两个多小时,一切准备工作就已做好,阿里开始了全员在家办公。

那段时间,阿里的员工把公司业务电话都转接到家里,然后告诉家里人,如果接电话,一定要说“你好,阿里巴巴”。 员工们自觉每天8点多开始工作,中午吃点饭,1点多又坐到电脑旁,晚上八九点,大家在网上一起聊天、玩游戏,甚至还举办了几次网络卡拉OK大赛。

马云和COO关明生,每天都拿着通讯录,一个一个地给员工们打电话,了解情况,安慰人心。最终,阿里巴巴的服务没有一天中断,很多客户甚至都不知道阿里巴巴出现了疫情。

另一方面,非典也给阿里巴巴的业务带来了巨额的增长。由于非典影响,很多国家发布了对中国的旅行警报,来华做生意的商人急剧减少。很多外商由于无法来华,选择了在网上交易。结果,阿里巴巴的业务以50%以上的速度增长。

不过,非典时期阿里巴巴的最大动作,是推出了淘宝。非典一爆发,马云就敏锐地觉察到,网上购物将成为人们的刚需。他认为,阿里巴巴很有必要在现有的to B业务上,推出To C的网购平台。于是4月,他召集了一个6人的秘密研发小组,在阿里的创业圣地——湖畔花园悄悄干了1个多月。就在大家还沉浸在非典的恐怖之中时,2003年5月10日,淘宝上线了!打开页面醒目地写着:“纪念在‘非典’时期辛勤工作的人们。”由于被隔离,马云等都没法到现场主持上线仪式。他在自己家中,举起酒杯遥遥祝福:“保佑淘宝一路顺风。”

此后,淘宝的发展果然一路顺风,很快打败了eBay,成为国内第一,并发展为今天巨大的淘宝帝国,几乎成了中国零售电商的代名词。

京东21天亏了800多万

17年前,京东还和电商没有任何关系。那时的京东,全名叫京东多媒体,是一家主要卖CD光盘和刻录机的公司。当时,它已经是中国最大的光磁产品代理商,在全国各地有十多家分公司。但依然没有抗住非典的冲击。那段时间,昔日热闹的中关村变得无比冷清,几乎无人光顾他的店。他的产品销售额快速下跌,最严重的一个月下跌了41%。他不得不把12家门店都关了。他自己跑到人大西门超市,买了一堆火腿肠、方便面、矿泉水,和6名员工留守银丰大厦办公室。当时,京东多媒体的账面有两千多万资金,仅仅 21天就亏掉了800多万,也就是说,公司只能撑3个月,就要倒闭了。

有一天中午,他们喝了点酒,一个个长吁短叹,其中一个经理说,我们为什么不在网上卖东西呢?抱着试一试的态度,刘强东授权员工在CDbest论坛上用团购的方式发起了销售,他们在论坛上公布该期团购的产品、价格以及日期,以QQ作为联系方式。在与客户确定交易,并收到回款后,通过快递将商品发给客户。

没想到这一方式带来了奇效,陷入绝境的京东用这种方式让业务量得到一定程度的维持。刘强东从中大受鼓舞。

当年中关村假货遍地, 但是,因为京东在中关村一直坚持不卖假货,且正规开发票,树立了非常好的形象,这在关键时候发挥了重要作用。有个版主为京东站台说:“京东多媒体是我在中关村五年以来,见过的唯一一家没有卖过假碟片的店。”此后,他还帮刘强东成立了京东论坛。

就这样,京东在网上的生意慢慢有了起色。到2003年底,京东网上订单超过1000个。再之后,2004年京东开始全面发力网上商场,并于2005年成功转型成为一家专业的电商公司。目前,京东的市值是562亿美元,约合人民币3900亿元。

一转眼, 17年过去了。回望过去,我们蓦然发现,原来就是那一年,无数的大佬从一个普通创业者实现了人生的完美蜕变。

真正做事的人,从来没有时间恐慌,他们想的,永远都是如何解决问题。面对新冠肺炎疫情,请耐心一些,坚强一些,努力一些,让我们众志成城,一起撑过这段岁月。诚如尼采所说:凡杀不死我的,必将使我强大!当熬过所有苦难,我们相信,更好的未来就在不远的地方等着我们。