CCTV官宣我们失业了

CCTV官宣我们失业了


2月10日,是延期复工的第一天

旅游业被要求为最后一批复工行业

复工时间待定

很多朋友都向我调侃:

别人下岗是HR通知,你们失业直接CCTV官宣

受新型冠状病毒的影响,旅游业经济呈现大幅度滑坡趋势,1月25日起,团队游全部暂停,“机票+酒店”的组合产品也将被暂停供应,2020年旅游业一开头就迎来冰霜时期。


在这个春节期间,对于已经预定出游产品的游客,我们加班加点与各个供应商沟通,为的就是能把游客的损失降到最低。我们推出了积极合理的退订方案,以确保消费者的利益。我们只想给客户们最满意的答案!


要知道,这是疫情之下的不可抗力因素,旅游产品属于一种多元组合的产品,牵涉到机票、火车票、酒店、餐食、景区、签证等等...旅游产品中,各资源几乎都是全部提前采购,提前付款,争取了价格优势。


但飞机不是我们的,酒店不是我们的,饭店也不归我们管;机票损失我们说了不算,租车损失也说了不算,酒店也一样...在整个产业链中,我们作为中间环节,地位也非常的尴尬,话语权受到很多方面的限制。


作为服务行业的旅游业,客户就是全部,我们每一个从业者最珍惜的也是自己的客户,我们可以得罪资源供应商,因为还有替代,或者谈判好了还可以继续合作。但客户不一样,我们是朋友,甚至是家人一般。要为信任我们的客户负责,极力的争取到退团损失,为客户进行退款,哪怕是我们赔钱都在所不惜。

这次疫情导致的旅游业停摆,太突然了!没有任何反映的余地。


17年前的非典,从2002年12月份开始,到2003年7月9日,国家旅游局宣布恢复国内跨省区市旅游和出境旅游的经营活动。


根据文旅部提出的数据,到2020年,旅游业直接就业人数达到3300万人,这还不包括跟旅游相关的各行业,比如住宿,餐饮等等。这是一个庞大的人群。而这些人在未来几个月都将是失业的状态。


那一年,旅游从业者真正感受到了旅游业的脆弱,也是那一年,很多的旅游从业者离开了他热爱的行业。今天,这种脆弱和无力又一次让每一位旅游从业者再次感受。

可能接下来的两个月,将会是我们旅游业最痛苦的煎熬期,坚韧的活着,是每一个旅游从业者必须要面对的。

疫情面前,游客是无辜的,旅行社也是。


在这期间也有许多的朋友发送给我慰问的消息,问我状态如何?是失业了吗?也有人说赶紧找个副业,先保命要紧。


对于突如其来的疫情,以及朋友的慰问,如何度过这次难关,我想是每个旅游从业者都必须面对的问题。


面对难关,不管采用什么方面去面对,信心和对行业的预期也非常重要。


所以,在这疫情期间,我们要沉淀下来用心去思考,反省自身,丰富我们的线路产品,提升内涵,提升我们的服务品质,再进一步的向精致旅游迈进!为疫情过后的“春天”做准备,为信任我们的你增添更多的服务与惊喜!

看着游客被自己带着走遍世界各地

看着游客在朋友圈发着旅途中的点点滴滴

从心底为自己骄傲

这是一种情怀,就像老兵不愿退役一样

我,爱我的职业。

我相信,很快,

我们都会摘下口罩!

去想去的地方,见想见的人,

我们一起,继续看遍世界美景!

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