辅佐苹果、阿里、雅虎起飞的顶尖产品经理,她的秘诀是什么?

辅佐苹果、阿里、雅虎起飞的顶尖产品经理,她的秘诀是什么?

#本 期 看 点

马云爸爸隐退之后,网上流传着种种阿里早期元老级员工的传说:他们大多走向财富自由的人生巅峰,隐藏在中国互联网的顶层权力体系中,发挥着举足轻重却又不为人知的深远影响。

今天我们要讲的,是阿里初创期的第84号员工:Lake Dai(戴学颖)。离开老东家多年之后,直到现在,阿里仍然为她保存着这个员工号码。

然而戴学颖光辉的人生履历,可远不止“阿里出品”这么简单。


本期主人公 Lake Dai 戴学颖


早在二十多年前,戴学颖就已经加入了乔布斯回归时期的苹果公司,在阿里之后的职业生涯中,她先后入主雅虎、Overture、并两次自主创业,功成名就之后,华丽转身。

©图片来自《一佳财世界》本期视频


早已摘得金牌产品经理桂冠的戴学颖,在江湖上流传着很多关于她的传说。

其中最“奇葩”的,是在戴学颖任职期间的雅虎东南亚网站上,导航条中有一个神奇的驱蚊按钮。只要按一下,电脑就会发出高频、但却不会对人类造成困扰的驱蚊声波。在潮湿闷热的东南亚网吧,这项功能大受欢迎。

即使放到现在,这项功能也绝对称得上是脑洞大开、武装到牙齿。而这样把细节和人文关怀琢磨到家的例子,在戴学颖开发的产品中,还有很多。从理念、到实际操作,她一直贯彻着自己细腻而又精准的个人风格。

除了戴学颖,和她有类似风格的、把产品经理这个职位发挥到极致的、还有一个大名鼎鼎的例子:“微信之父”张小龙。

©图片来自网络

微信发布之初,响应者寥寥,被当初红极一时的“米聊”打得满地找牙。绝处逢生之际,张小龙提出了一个著名的设计理念:做产品要满足人的“贪嗔痴”。

在这个思路的指导下,微信是如何在一代代的更新换代中成长,通过陌生人社交、语音短信、朋友圈等功能满足用户隐藏的“贪嗔痴”,成为国内通讯类软件第一霸主的故事,想必每一个中国人都很熟悉。


所有人都明白,挠痒痒简单,但找到痛点、挠地到位而舒爽,太难。而这恰恰体现了一个产品经理最高级别的智慧和价值。

这一点上,罗永浩哭晕在厕所,而戴学颖和张小龙这两个顶级玩家,绝对是英雄所见略同。

在刚加入苹果公司的90年代,戴学颖所在的中国区团队还不到二十人。但就是这样一个“小而美”的团队,充分贯彻了苹果的创新文化:think different,在主流PC一统天下的时候,他们敢于做非主流。

当时,所有人约定俗成的观念里,电脑一定是黑色或白色。但苹果的彩色PC一经推出,就立刻受到了潮流年轻人的追捧。

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再后来,人们又觉得,“从一而终”是硬件生产商的美德,没有人踏足软件开发的领域,但是苹果偏偏推出了音乐软件iTunes,并逐渐建立起了自己的一整套独立系统,把SONY等老牌音乐大厂拉下神坛。

在这之后,还有万人空巷的iphone传奇,直接把当时不思进取的诺基亚和摩托罗拉扫进了历史的垃圾桶,可是在iphone之前,谁能想到一个PC厂商推出的手机产品,能够改变历史?

©图片来自网络

千禧年之际,当马云终于把阿里的办公室从湖畔花园搬到了正式办公楼,戴学颖明白,互联网时代属于中国的未来终于来了。

在阿里,她在六个月内带领不到五十人的团队快速起飞,推出了阿里商旅、电邮、网上商城、商务快递、中国供应商等多个产品。而面对一佳的采访,她坦言,最让她感动和有成就感的,不是上市和KPI,而是实实在在地、帮助了很多江浙一带的小生意人。

当客服告诉她,又有哪些客户对阿里巴巴表达了真诚的感激时,是她感受到最大动力的时刻。

©图片来自戴学颖twitter

戴学颖回忆,“那时候,我们上线一个产品的时候,往往都是在凌晨3点左右发布,因为这个时间段在线用户最少,如果产品有什么问题影响也相对较小。我们对每一个用户都非常珍惜。……我非常感激马云、彭蕾、孙彤宇,在和他们共事后你就会知道阿里有很多成功的理由。”

©初创阶段的马云及其团队/图片来自网络

2002年,在阿里走出初创期,迎来企业转型时,戴学颖选择了薪资待遇更优越的雅虎中国,勇敢面对新的变化和挑战。

最初,雅虎只是一个简单的信息分类网页。戴学颖经历了短暂的蛰伏之后,带领同样处于初创期的小团队,开发出了许多经典又实用的产品,比如站内信系统、邮件系统等。不夸张地说,正是这些产品,奠定了如今所有主流门户网站的基本形式和风貌,同时也真正做到了让用户和广告商“两开花”,在担任雅虎搜索负责人期间,戴学颖让雅虎搜索的市场占有率翻了三倍。

©雅虎时期的戴学颖(右一)/图片来自PMCAFF

推动这些产出的,是戴学颖和年轻的团队最朴素的初衷:把互联网的信息、更多地带给大家,让更多的人,能够享受到互联网的便利服务。

一群有情怀的人,做有温度、以人为本的事,是她辅佐过的三家互联网巨无霸早期的共同点。

时代不同了,如今的产品经理,在面对科技的进步和口味越来越刁钻的用户时,工作标准会发生改变吗?

对此,戴学颖的答案是,产品开发的本质,其实从未改变。面对激烈的市场竞争,企业一直需要明白自己的核心竞争力是什么,能够带给用户的核心价值是什么。保持住这一点,并把它做到极致,就是成功。

二十多年的从业经历,让戴学颖深刻地明白,好的产品,永远是在做减法。

即使面对全新的区块链技术,戴学颖也坚持着同样的原则:新技术的发迹、取决于能否找到真正属于自己的应用市场,而不是单纯地追求潮流和盈利。

如今,戴学颖的身份,是卡耐基梅隆大学教授、LDV Partners基金合伙人。

出身书香门第,发迹于江湖,深藏功名回归教育,戴学颖的人生轨迹,与她的前老板Jack Ma几乎如出一辙。

为什么要回归大学?戴学颖的答案很简单:

产品经理这个如此重要的职位,却极其缺乏系统教育,甚至没有专业完整的教材。大批大批的优秀毕业生,要在工作之后通过实践的捶打来慢慢“补课”。这无疑是对资源、人才的巨大浪费。

©戴学颖成为卡耐基梅隆大学教授/图片来自她的twitter

和过去的产品经理工作类似,戴学颖是要打磨出一个好项目、好学生真正的光辉。而她的心态,一如既往地朴素真诚:当一个学生对她说,她教授的东西非常重要,对自己以后的人生大有帮助时,就是她作为导师的高光时刻。

©图片来自PMCAFF


那么,在课堂和孵化工场中传教布道、和张小龙一样稳狠准的戴学颖,又有什么独门绝技、开发出一款又一款如此贴心又如此“变态”的产品、精准地挠到用户的“痒痒”的呢?

本期的一佳财世界,为你揭开这个产品经理届“董明珠”对于痛点、创业和互联网未来的深度思考。


特别鸣谢:iFly.vc


参考资料:

1. https://coffee.pmcaff.com/article/640702944182400/pmcaff?utm_source=forum&pmc_param=1

2. https://mp.weixin.qq.com/s/g1bTwWz0-dFyneXKnq66sQ

3. http://harryx.blogspot.com/2004/05/blog-post_25.html