经开区这支“专属骑手队”,马不停蹄为管控区居民送物资

经开区这支“专属骑手队”,马不停蹄为管控区居民送物资

“解封了,太好了!!”5月14日一大早,陈飞宇和同事们已经在七鲜超市亦城景园店内开始消毒、拣货等工作了。听到临近的社区今天解封的消息,陈飞宇和同事们忍不住欢呼起来。一辆面包车、一台摩托车或三轮车、一顶头盔、若干物资……连日来,陈飞宇和同事四人组成的这支小队伍,带着封管控区域居民购买的各式各样的物资风里来雨里去,每天数十次往返于北京经开区科创家园社区与七鲜超市之间,为社区居民送去生活必需品。

“自从小区被管控,居民日常所需基本都是从网上下单买的,但有居民反映,因为自己健康宝已弹窗,手机上没法选择家里地址下单了。”科创家园社区党支部书记周文说。5月1日社区封管控后,生活用品如何快速、及时送达成了亟待破解的问题。

根据居民需求,社区与附近七鲜超市协调后,超市快速组建了一个针对科创家园社区的“备战群”满足居民物资需求。超市原有骑手为其他开放社区进行配送,而因手机定位处于封管控区无法直接下单到家的居民,可以选择到店“自提”并在群内告知专属客服,再由4名七鲜超市后勤人员紧急组成的专属骑手队伍,配送到小区门口。

“现在下单,下午能送货吗?”“您好,下单后我们会安排专人给您配送的。”“番茄汁什么时候上货啊?”在“备战群”中,居民们和专属客服你一言我一语地交流着。

每天凌晨0点30分,骑手们开始逐个核对当天订单信息。“一般0点后会有一波居民下单潮,为了尽早把订单送到居民手上,我们会在0点30分左右统计一批订单需求。”专属骑手队的队长陈飞宇说。当天一早,骑手们便开始消毒、拣货、打包,并根据封控楼、管控楼分别进行标注,装车,送货。到达社区门口后,骑手们将封控区的订单物品放在门口缓冲区后,再一一拨通管控区居民电话,等待居民下楼领取物资。

“备战群”对居民的需求,可谓“秒”级响应。

“上一个订单中我忘买了一样重要东西,急用,现在下单可以配送吗?”13日,集中配送完上一波订单不久,“备战群中弹出这样一条消息。“可以的,您现在下单,我们会有骑手立马给您送过去。”看到信息后,专属客服立即将此需求告知了刚结束配送的陈飞宇。

“好嘞!”陈飞宇满声应下,分拣好居民需要的物资,骑着摩托车再次向科创家园社区驶去。

“着急用的时候才发现原来是早上下单时给漏了,刚下了单,这就到了?真快呀!”十分钟左右,居民孙女士接过临时补送来的物品后激动地说。“您客气,有需求随时在群里说。”说罢,陈飞宇又匆匆离去。

5月14日,骑手小队重点服务的社区解封了,但进入周末,居民们对生活物资的需求更旺盛,有的一单里就足足有五六十件商品。骑手们已做好准备,开始新一轮配送。

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