京东自营AOC曲面显示器自裂,客服拒绝售后

京东自营AOC曲面显示器自裂,客服拒绝售后

本人5月31号参与京东618活动在京东自营旗舰店购买aoc曲面显示器,6月22日发现显示器在没有触碰和移动的情况下(家里也没有小孩或宠物),夜间自行裂开。没有外力碰撞痕迹,损坏情况也非受外力的网状放射状,而是均匀的条状,京东售后客服反复,重复以漏液“一定是人为原因”为由咬定是我人为损坏,无检测报告,无其他解释,也不按照“180只换不修”服务流程安排上门检测,仅告知预计要我支付商品价格60%-80%的维修费用。


发起售后申请之后客服反复重复“漏液不论意外还是人为都不在保修”,本人反问质量问题导致漏液情况呢?客服也不做回复,仍然坚持不住保修范围,且多次未经本人同意私自关闭售后申请。因此本人只能重复多次提交售后申请,每次得到都是机械式的回复。


6月25日,客服表示可以给200补偿方案,不管买家接受与否都爱莫能助。


@中国消费者协会​@京东客服​




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