男子花11万购入15万会员卡余额,百果园:封号!已报警

男子花11万购入15万会员卡余额,百果园:封号!已报警

来源|都市现场原创

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最近,江西南昌的消费者邹先生给江西都市频道24小时新闻热线0791-88316800打来电话反映,2020年2月,他通过转赠的方式,从多位百果园会员用户手中,通过7折-8折左右的折扣,收购了他们百果园账户里的余额。可是余额到账后没多久,他的账户就被封号了,至今也没有解封。这是怎么回事呢?

邹先生告诉记者,2020年2月,百果园推出了一项活动——在门店扫码就能获得一张10元现金券,并且可以直接充进百果园会员卡的余额中,在门店当现金使用,并且账户中的余额,还能互相转赠。于是,邹先生陆陆续续花了11万左右的现金,从多位百果园会员的手中,收购了他们的账户余额15万元左右。

消费者 邹先生:我收到余额之后,反复跟百果园的客服确认过,她说余额永久有效,可以一直用。因为我之前也从别人手上买过5万元的余额,我也一直在用,一直在百果园消费。15万里面的钱,我一分都没花,结果她说我的余额是通过涉嫌非法渠道获取的。

记者向邹先生提出疑惑,他的“上游卖家”有如此大的会员余额,是自己用现金充值的,还是“薅羊毛”得来的?记者随机联系了几位和邹先生产生转赠余额行为的百果园会员用户。

消费者 孙先生:我给他转赠了3000多元的余额。

记者:这个是官方允许的行为,对吗?

消费者 孙先生:那肯定是啊,肯定是官方允许的,他们提供的转赠方式,要不然我们怎么知道的呢?

记者:那这3000多元,你是怎么来的呢?你是自己花钱充进去的吗?还是通过别的渠道?

消费者 孙先生:有我自己买的,也有朋友帮我买的,他们也是用不完了送给我,然后我再去转赠。

消费者 欧阳先生:转赠23000多元。

记者:这是实际他给你的钱,还是余额呢?

消费者 欧阳先生:余额。

记者:这2万多块钱的余额,你也是从别的地方收上来的?

消费者 欧阳先生:对啊。

邹先生告诉记者,现在他的百果园账户里面有15万多的余额,但是一分钱都用不了,因为账户已经被封禁,而他购入的这些余额,是自己真金白银花了11万多元买来的。如果账户不解封,他的这笔钱算是打了水漂。在现场,记者对这种行为提出怀疑:这算是钻了“百果园”促销活动的空子吗?不过,邹先生并不这么认为。

记者:你这11万花在余额上面,你的目的是什么?

消费者 邹先生:我首先是自己能用的。

记者:出发点是自己用,还是有别的目的?

消费者 邹先生:出发点是自己用,但是收太多了,我用不完我可能想去卖一下。

记者:你觉得你这是在薅百果园的羊毛吗?

消费者 邹先生:我觉得谈不上,我还没有倒卖,而且我这个价钱收过来,是很正常的事情,就跟你九折去收购沃尔玛的购物卡一样,你九一折卖给别人,这是很正常的事情。我不是通过什么技术手段,别人一个人只能领一张,我一个人领三张,或者我篡改他APP后台的余额,我没有,我是真金白银从别人手上买过来的。

随后,记者致电了百果园的官方客服热线,核实相关情况。

百果园官方客服热线:当时有告知到顾客,这个会员金额是非正规渠道获取的金额,是无法给予顾客提现和使用的,正常充值部分可以提现。

记者:非正常渠道是什么意思?

百果园官方客服热线:客服这里会向上反馈,我们会有人负责去对接到您,你看可以吗?

采访结束后,记者接到了来自百果园深圳总部工作人员的来电。

百果园深圳总部 工作人员:关于这个问题,我们询问了公司的相关部门。据了解,对于这个特殊案件,我们已经报案处理了,现在就是公安机关正在处理,具体结果以公安机关的侦查为准。

目前,消费者邹先生已经聘请了律师,准备走法律程序进行维权。