必胜客披萨吃出石子致顾客下颌关节损伤当事人:经理说处理不了,有本事打他

必胜客披萨吃出石子致顾客下颌关节损伤当事人:经理说处理不了,有本事打他

8月2日,田先生在哈尔滨赣水路的必胜客店铺内用餐,吃披萨时咬到石子,致颞下颌关节紊乱。随后,该顾客多次与店内工作人员沟通,但三天过去,此事仍未得到妥善处理。

田先生说,当天下午4点左右,他与朋友一同来到必胜客(赣水路店)就餐。吃披萨时,他突然觉得后槽牙咬到硬物,感觉下颌关节区一阵疼痛,从嘴里吐出了一块黑色石子,“和我小手指指甲盖差不多大。”

田先生立刻告知工作人员他在就餐时吃出了石子,工作人员收走石子和菜品,让他等待经理处理此事。“我从4点等到6点,经理不处理此事,还坐在休息室喝茶。”

6点左右,田先生到后台找到店铺经理,但经理表示处理不了这个事情,要其与店长沟通。“我让他处理一下这个事情,但经理说我就处理不了,大不了你把我打一顿。”田先生说。7点20左右,店长来到店内,让田先生去医院检查,他便在朋友陪同下去了黑龙江省医院。

据田先生提供的医院诊断书,他的颞下颌关节损伤。随后,他带着医院诊断书和相关检查报告,再次来到店铺内想要与店长沟通。据他介绍,店长看了出餐和用餐时的监控,并表示责任不在双方,可能是食品原材料方的问题。“店长说他是学医的,还说我的片子看起来没什么问题,这个医院不太行什么的,但这是三甲医院啊。”田先生说。

田先生告诉九派新闻,8月2日,他向必胜客客服投诉,4日,他再次去到店铺与店员沟通。客服和店员都说让其等待处理,但等到现在,依然没有任何人主动联系他。“目前我口腔开合困难,吃东西有疼痛感。”田先生说,“希望尽快有人处理此事,并且赔偿其相关的医药费用。”

必胜客(赣水路店)的工作人员向记者表示,这个事确实拖了很久了,具体情况不便透露,但会加快此事的处理进度。

九派新闻实习记者 杜卓颖

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【来源:九派新闻】

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