最好的运营就是你刚好需要，我刚好专业，看看大牌NIKE、星巴克
去年年初，为推广一款历时三年才研发出来的新鞋，耐克中国打造了一款真人跑步游戏“REACTLAND”，让消费者告别无聊的试穿，化身游戏主角体验NIKE REACT科技带来的独特感受，游戏体验简单有趣：
拍照生成专属游戏形象，穿上耐克的这款新跑鞋，跳上大屏幕前的跑步机，握着游戏手柄，就可以在REACTLAND轻松跑遍欧亚大陆，在排行榜上争夺第一。
在游戏里，玩家会遇见漂浮在空中的中国，筑在云端的长城，吐泡泡的富士山，Q弹的圣托里尼，巴黎铁塔前蹦跶的大青蛙，跳动的比萨斜塔，奔跑的自由女神像……你熟悉的世界地标都被用来呈现NIKE REACT独一无二的奔跑感受。
三分钟游戏结束后，玩家会获得一段十秒的精彩回放视频，把自己的游戏体验分享到社交媒体上，邀请更多人加入。
REACTLAND大胆挑战了传统的店内试穿模式，将产品信息、娱乐性和分享性完美融入三分钟的真人游戏中，创造出了一种全新的线下试穿体验。
不得不说，真是一次漂亮的活动运营案例！
最好的运营就是你刚好需要，我刚好专业。
产品从需求产生，需求可以是显性也可以是隐性的。运营一个产品就是要不断的激发需求。
运营包括三个方面：用户运营、内容运营、活动运营。
举例星巴克咖啡的运营。
首先从用户运营来说：
1.拉新。开店，在各大人流密集地，在白领出入地开店。甚至开到旅游景点，例如城隍庙，陪家人逛的时候，左手小笼包右手星巴克。
2.留存。例如会员制度。比如买够一定量就是白金会员，不太购买了就会变成黄金会员等。出了新活动就会通知你，反正时刻在你身边刷存在感。
3.促活。营造小资氛围，让你上班空闲的片刻时光就想到这里。带个Mac买杯咖啡坐在靠窗的沙发椅上，听着舒缓的爵士音乐发呆又何尝不是你去星巴克的理由呢？当然还可以打开手机拍两张照片发朋友圈。
4.转化。一杯咖啡就这个价格，可是层出不穷的马克杯要不要看一下，还有限量版，地域版哦。
内容运营：
内容运营是星巴克运行中很中规中矩的一部分，但是因为其微信公众号和电子优惠券绑定在同一个通知通道，所以偶尔也会上去看下。
虽然未必会每一天都打开，但是星巴克的公众号图片从配色到摆拍都特别清新，有时候推送消息来了，被图片吸引还是会看一下，顺便琢磨下人家怎么摆拍的，学习学习以便提升自己朋友圈的照片质量。
活动运营：
从情人节限定款到樱花限定，再到夏、冬限定。
星享卡到买一送一再到电子优惠券，
从带杯子免费送咖啡，到外带咖啡杯做个小花园活动。星巴克虽然不是主要依然折减策略但也一直活动不断，促进销售。
再举一个网易云音乐的例子
1.用户运营
首先“云音乐”的用户称云音乐为云村，称自己为村民，亲切接地气，用户黏性非常强。
云音乐本身就是主打音乐社交群体的先锋，而他们广受好评的歌曲评论区，是为维护用户体验的一项涉及部分内容的运营重点，那些评论也是从上亿的热评当中精挑细选出来的，并且让用户觉得非常「优质」的评论内容，绝对离不开算法推荐和运营引导的功劳。
我最初被朋友“墙裂种草”云音乐就是因为它的个性推荐可以偶遇喜欢的歌，每个用户看到的首页都不一样；
2.内容运营
除了优质评论，云音乐的另一大主打项目就是“歌单”，在云音乐实现场景化的听歌已经非常深入用户心理，并且运营人员会摸索总结，人气高的歌单封面和简介也很重要，运营人员会引导用户做出高质量、且吸引人的歌单：
此外还有“私信”这个提供内容的通道，用云音乐助手私密发送消息的方式推送用户喜好的歌手、新专辑、新的MV等内容，针对比较专业的音乐类型推送相关音乐知识，让乐迷们听音乐的同时可以涨姿势
3.活动运营
在发现和培养了一定的用户习惯后，接下来可以设计一下相应的活动，提供更多便利。
比如用签到刺激日活，安排各种活动给用户送出演唱会门票等周边产品，拓展线下演出，增加明星互动，提供给明星和粉丝接触的平台，都很受欢迎。
今天主要说说活动运营。
活动运营的本质就是助推，就类似健身进入瓶颈期时短期的大强度冲击，训练模式改变，实质上是通过短期改变刺激源，让更多人投入到日常运营的大潮中去，所以活动运营的逻辑要和日常运营的逻辑相一致，新的刺激不能强到让日常的刺激不再带来心流体验。
以腾讯春节晚会上摇一摇领红包的推广为例，这个活动的本质还是抢红包，而提供的奖励每人最多也就几块钱，它不会改变人们对红包产品的认知，反而是强化日常的认知，所以它在提供了巨大的转化以后还让用户处在一个高保有上。
反观很多企业的运营，通过一定时期大幅度打折的方式来推广，背后却是对服务和产品的透支，而不是投资，好的运营是培养，而不是拔苗助长。
一个好的活动运营，可以简单到只是打折促销，也可以复杂到环游世界，但都一定目标明确，手段直接，能短期提升销售转化或用户活跃。
一、提升销售转化：
可以尝试打折促销活动，在三步公式中，自由组合
1."买"或者"满"
2."赠"，"减"，或者"折"
3."限时"，或者"限量"
二、提高用户活跃：
可以尝试"简单而有趣"的活动，记住两个关键词——随机和互动。
1. 第一时间想到了美团，饿了么，滴滴的消费后分享抢红包的活动。
通过一次次的小幅度优惠，牢牢抓住用户，加大用户的黏性，同时分享的过程也是产品的二次传播。
2. 淘宝，京东推出的“大家来砍价”即是一个引流品又是一个低成本高传播的手段。
3. 越来越多的饭店开始用引流品吸引客户再加上会员制度来捆绑客户，比如某东北菜馆的1元吃锅包肉，某水煮鱼餐厅的会员免费吃鱼。
自古套路得人心，而套路加真诚你更无法拒绝。
罗辑思维在前几年尝试过一个“霸王餐”的活动，具体是通过和全国各地的餐厅合作，给罗辑思维的会员和用户举办一次线下聚餐、吃霸王餐（免单）的活动。
这次活动一方面让罗辑思维的用户有了在线下「互动」的机会，一方面罗胖「随机」选取了一座城市的活动现场空降，极大地提升了社群的活跃度，以及大家的参与感和归属感。
抖音是目前非常火的一个短视频APP，上线一年多，日播放量破10亿次，日活跃用户达到3000多万。
获得如此好的成绩，和抖音的强运营有很大的关系。
抖音有个当时很多的活动运营案例，叫做名画抖一抖。
就是把躺在博物馆里的名画中的人物，比如蒙娜丽莎，把他们从名画中提取出来出来，运用抖音的滤镜、节奏、切换，让名画中的人物和抖音用户一起抖起来，画面既诙谐，又有魔性，带给用户巨大的反差和冲击力。
这次活动得到了抖音用户的疯狂参与和转发，让当时抖音用户数还不大的时候，在2-3天获得了百万粉丝。
在这里我想介绍一个曾经接触过的合作公司，他们的产品在特定领域特别有名，叫做疯狂造人。
疯狂造人这个名字非常有意思，是网站播种网旗下的APP。
他们公司刚开始做的是网站，后面根据时代变化兼做了APP。
网站和APP都是为生育有困难（生理和心理障碍）女性朋友提供一个交流平台。不管是网站和APP都做得非常糟糕，体验很差，但是对外注册用户量有接近1亿，其中一半是有生育疾病的女性。
很多运营会说这么一句话，就算产品做成屎，我们也要想方设法哄用户吃下去。
真正操作起来真心不容易，但是疯狂造人做到了，为什么呢？
首先，它为这些可怜的女性提供了一个交流，倾诉，相互打气的平台。
虽然没有亲身经历过，但是从平台文章可以看到，不孕对女性和她背后的家庭的打击非常大，她本人面对的压力可想而知，而这种难言之隐实在不方便和身边的亲朋好友诉说，更何况还可能招来不适宜的同情。
而平台上的妹纸们，几乎都这么可怜，谁也别看不起谁，大家仿佛了结成了面对洪水猛兽的强大联盟，一起相互打气，为终于怀上的姐妹祝福，期待自己接下好孕。
所以说疯狂造人虽然以提供ugc内容为主，却是个非常强大的靠社交内容起家的平台。
其次，随着用户人数的暴增，平台开始采用活动运营给姐妹们攒福利，促进用户活跃度。
刚才讲的疯狂早日用户的特殊性，平台特地和怀孕相关的行业企业达成了品牌曝光，导购等合作，比如说耳熟能详的金秀儿（做排卵和验孕的）。
平台活动主要两个形式，
第一做品牌活动，直接送产品体验，即送福利，
第二是做导购促销活动，类似淘宝的xx节，搞满赠，买一赠一之类的。因为平台上的大部分是精准用户，所以活动效果非常好。
最后，平台还开始尝试和医院，医生合作，用户可以通过在线咨询，参与线上直播，线下医院咨询活动等方式了解更多治疗方案，平台和合作方还拿出一部分资金赞助几个幸运儿前往国外知名医疗机构接受先进治疗，帮她们走出人生低谷。
总得来说，虽然平台体验坑爹，广告满天飞，但是可以感受到背后的公司还是在认真做事的，确确实实想为这些女性做点实事。
我觉得一个好的运营方案，肯定会包含如下几点：
1.共识：能够让用户产生共识，觉得这就是他想的啊！怎么那么贴心
2.共鸣：产生裂变效应，用户愿意把这条消息分享给朋友，可以产生社交货币的作用
3.成就感：让用户有种已经成为了理想中自己的感觉
4.虚荣心：我比别人做的更好，你们都不如我！
2015年，壹基金为了呼吁更多的人关注凝冻灾害地区儿童的过冬问题，进行了一场特别的活动运营：
它们投了一条朋友圈广告，通过这条广告，你在手机上每画一个雪人，就有爱心企业为壹基金温暖包项目捐出一元，用于为凝冻灾害地区儿童提供过冬物资。
与传统的设计精美的朋友圈广告不同，壹基金的这条广告只放了一个孩子画的雪人，简直可以用“暴丑”来形容。雪人下方还标注了价格：365元，也让人觉得好奇：这么丑，凭什么还卖这么贵?
但就是这个被称之为“史上最丑的朋友圈广告”，也成为了2015年“最温暖的朋友圈广告”。每一个人都能参与，毕竟画画不难，再丑，也是爱心嘛，能用自己小小的行动，为千里之外的孩子送上一点温暖，何乐而不为呢？
最后，在2个小时内，壹基金联合全国各地的年轻人，堆出了10000个奇形怪状的雪人，创下一个全新的“吉尼斯世界纪录”。最常见的活动运营就是线下超市，天猫店，京东店搞的“各种购物节”，通过满减、限时打折等一系列的活动运营的手段达到提升收入的目的。
运营的终极目标：是实现产品价值和用户价值的最大化。
发现区分企业运营好坏的两个标准：
1.如果客户所感受到的价值，远远超过了他的各种成本，他就会对你的产品和服务有重复购买，这就是所谓的忠诚度。忠诚度，就是一种效用和信任；最好的服务，是给你还不知道的好东西！
2.如果企业的收入大于成本，做这件事情有利可图，企业就会给客户持续提供服务。
企业的生命力，就形成了一种关系，一种品牌，一种承诺，往自己的品牌容器不断增量，达到网络效应，边际成本越低才会越长远；拥有超大规模，整合产业链，达到规模效应，增加自己的“准入门槛”，获得超额利润。