“腾讯”给予2950元“关怀金”，网易：若属实，将会按实情处理
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本报讯 （记者 崔春梅）日前，记者联系“腾讯”公关部工作人员后得知，他们在核实情况并与孩子家长张女士沟通后，决定给予张女士一定的“关怀金”。目前张女士已收到“腾讯”给予的2950元“关怀金”。
自去年12月份开始，市民张女士12岁的儿子小瑞总是偷偷玩游戏，并用妈妈的微信支付了约8000元，用于购买游戏钻石、点卡等。张女士表示，小瑞花钱较多的几款游戏为“网易”“腾讯”开发或运营。11月8日，本报以《12岁男孩玩游戏“花”去妈妈8000元钱》为题，报道了此事。
11月6日，记者采访时，将张女士反映的问题及微信支出名目的截图，通过电子邮件发送到“腾讯”专门负责接待媒体部门的邮箱。
11月15日，记者辗转联系到“腾讯”公关部的工作人员。对方表示，他们需要先了解并核实情况。
随后，记者联系了张女士，得知“腾讯”的工作人员已联系她。工作人员表示，小瑞为“腾讯”相关的游戏产品充值3337.07元。
“腾讯”工作人员告诉记者，他们进行核实、分析后发现，利用张女士微信购买“腾讯”相关游戏产品的确实为未成年人。出于对该家庭的关怀，他们和张女士协商后达成协议：给予张女士2950元“关怀金”。工作人员表示，希望家长能担负起监管责任，关怀并引导孩子正确利用互联网。
11月18日上午，记者再次联系张女士得知，“腾讯”已在当天上午给予了2950元“关怀金”。
11月18日下午，记者拨通了网易游戏《明日之后》的客服热线。客服人员表示，他们一直关注未成年玩游戏充值问题。他们会协助家长处理相关问题。
这位“网易”客服人员表示，张女士可以通过“网易家长关爱平台”将相关情况及孩子的身份证明信息、充值的游戏角色等反馈给工作人员。工作人员会进行核实。如果情况属实的话，他们将会根据实际情况进行处理。
记者发稿时得知，张女士已经按照要求，将相关资料反馈给了“网易”。“网易”的工作人员也已联系张女士了解了相关情况。